Problème suite à résiliation Alice
vivi68
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Foyer Messages postés 19082 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour,
J'ai souscrit chez Alice en octobre 2008, au prétexte qu'il n'y avait pas de frais de réisiliation.
Or j'ai résilié en août et j'ai reçu un mail me demandant des frais de réisiliation de 49 euros.
J'ai pensé que c'était un mail automatique et n'ai pas donné suite. je n'ai jamais reçu de courrier de leur part.
Puis j'ai reçu début octobre un autre mail d'un service recouvrement me demandant cette fois 90 euros !
Je leur ai répondu que je n'étais pas d'accord et que je ne comprenais pas puisque j'avais bien souscrit en 2008 chez Alice plutôt qu'ailleurs au prétexte qu'ils étaient les seuls à proposer un abonnement sans frais de résiliation.
Je n'ai eu aucune réponse. Et aujourd'hui je reçois un message téléphonique sur mon portable me disant que si je ne paie pas sous 8 jours, mon dossier sera transmis à un huissier.
Que faire et que penser ? je n'habite plus à la même adresse et ils n'ont pas la nouvelle, cependant ils n'ont jamais écrit à l'ancienne (javais tours mon nom sur la boîte).
Merci de m'aiguiller pour la suite.
J'ai souscrit chez Alice en octobre 2008, au prétexte qu'il n'y avait pas de frais de réisiliation.
Or j'ai résilié en août et j'ai reçu un mail me demandant des frais de réisiliation de 49 euros.
J'ai pensé que c'était un mail automatique et n'ai pas donné suite. je n'ai jamais reçu de courrier de leur part.
Puis j'ai reçu début octobre un autre mail d'un service recouvrement me demandant cette fois 90 euros !
Je leur ai répondu que je n'étais pas d'accord et que je ne comprenais pas puisque j'avais bien souscrit en 2008 chez Alice plutôt qu'ailleurs au prétexte qu'ils étaient les seuls à proposer un abonnement sans frais de résiliation.
Je n'ai eu aucune réponse. Et aujourd'hui je reçois un message téléphonique sur mon portable me disant que si je ne paie pas sous 8 jours, mon dossier sera transmis à un huissier.
Que faire et que penser ? je n'habite plus à la même adresse et ils n'ont pas la nouvelle, cependant ils n'ont jamais écrit à l'ancienne (javais tours mon nom sur la boîte).
Merci de m'aiguiller pour la suite.
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2 réponses
Bonsoir ,
Vous avez souscrit en octobre 2008 et vous avez resilié en aout . D'accord mais lequel "aout", 2009, 10, ou 2011 ? il faudrait le preciser si vous voulez une reponse ...
Pour ce qui est des interventions par telephone, n'y pretez aucune attention; ils n'ont qu'a vous ecrire .. via la poste !
Vous avez souscrit en octobre 2008 et vous avez resilié en aout . D'accord mais lequel "aout", 2009, 10, ou 2011 ? il faudrait le preciser si vous voulez une reponse ...
Pour ce qui est des interventions par telephone, n'y pretez aucune attention; ils n'ont qu'a vous ecrire .. via la poste !
La législation juridique et financière évolue en permanence...
Il ne m'ont jamais écrit par courrier, uniquement par mail.
Il est exact qu'ils ont modifiés leur tarif et que les frais de résiliation sont de 49 euros.
Ces frais sont appliqués à tous quelque soit la date d'abonnement, je trouve ça un peu cavalier.
Le jour de l'abonnement, pas de frais de résiliation et quelques années après ils appliquent ce nouveau tarif.
N'ayant pas accepté ces frais à l'époque où ils n'existaient pas, doit-on les payer maintenant ?