Parts sociales caisse d'épargne

Bonjour, j'ai un compte, un livret A et un nuance 3D à la caisse d'épargne, je suis en train de fermer tout ces comptes, depuis le 21 septembre je demande la clôture du nuance 3D avec les parts sociales qui vont avec, j'en suis au 3ème rendez vous, et au 3ème conseiller , les deux premeirs sont tombés malades et mes rendez vous ont été annulés. Le second conseiller ne m'a pas fait signer de papier pour la vente de mes parts et m'a soit disant, laissé à tort semble t il l'un des document qui aurait dû être transmit à l'agence caisse d'épargne dont je dépendais en 2001,c'est à dire CHARLEVILLE MEZIERES (Ardennes 08), désormais je dépends de CHAUMONT( Hte MARNE 52). J'ai l'impression qu'on me "balade" , que l'on fait traîner ma demande, et que les conseillers que j'ai rencontrer soit ne veulent pas clore mon compte soit ne savent pas leur métier. Quels conseils puis-je avoir devant une telle incompétence ?
MERCI de vos conseils