Problème resiliation facture de GAZ

Question

Bonjour, 


Voila, j'ai resilier mon abonnement de gaz il y a un mois car j'ai rendu mon logement, j'etais locataire.
J'ai téléphonné à Gaz de France pour donné le relevé et recevoir ma facture de resiliation.

Or, en donnant mon index de Gaz, je me suis trompé et j'ai donné l'index d'éléctricité ...

Resultat, je viens de recevoir une facture enorme de gaz.

J'ai contesté en envoyant une copie de mon etat des lieu de sortie et un courrier expliquant où j'ai été prendre le mauvais index.

Mais Gaz de France ne veux rien savoir et continu à me relancer pour le paiement de ma facture

Que dois je faire? J'ai essayé de contacter le nouveau locataire mais je ne comprends pas que mon etat des lieux ne soit pas un justificatif suffisant pour modifier la facture.

Merci de votre aide.

jacky · Answer

bonsoir 
si l"état des lieux a était effectuer par un notaire ou autre 
il doivent en tenir compte
c'est une preuve , mais il veule toujours que vous regler la facture avant et rectifirons par la suite 
envoyer en recommander avec AR  la preuve de l'état des lieux et attendez une réponse garder bien le l'envoi et l'AR de votre recommandé
j'ai le méme cas avec edf et avec les conseils d'un huissier tout est rentré dans l"ordre 
cordialement

liness · Answer

Adressez un autre courrier a votre fournisseur avec copie de l'etat des lieux en stipulant Reclamation ! Si vous n'avez pas de réponse d'ici 1 mois, saisissez le médiateur de l'energie ..
Votre 1er courrier et peut etre dejà en cours de traitement mais tant que le rectificatif n'a pas été établi le systeme informatique continue de vous relancer...quoi qu'il en soit vous ne risquez rien puisque votre contrat est résilié ...  il faut simplement patienter que GDF veuille bien vous repondre et traite votre demande de rectificatif.. ce genre de demande peut demander du temps. ( pour precision, un EDL est valable, et ce, qu'il soit fait par un huissier ou simplement le propriétaire... )

helenec87 · Answer

Mon etat des lieux a été fait par l'agence de location et la signature du proprietaire est dessus.

Je vais envoyer un courrier dès demain.

Par contre au téléphone, la personne du service client m'a dit que normalement un agent GDF vient relever le compteur à chaque depart de locataire mais que le miens n'etait pas accessible. (j'avais quitter le logement)

Apparamment selon eux, pas de modification de facture sans qu'un technicien soit venu relever le compteur, est ce legal?

Merci bcp de votre aide en tous cas, c'est bien utile de savoir vers qui se tourner pour les questions juridiques.

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