Resiliation ligne orange

Bonjour,

j'ai demandé la résiliation de ma ligne orange repartant à l'étranger et plus précisement en côte d'ivoire, aprés un rapatriement forcé suite à la guerre en RCI , je leur est fourni tous les papiers , lettre d'embauche pour une durée indeterminée, lettre aussi de mon mari, lettre du consulat prouvant de mon immatriculation au consulat à abidjan, une facture de téléphone.On me dit au téléphone que tout est ok , mais je viens de recevoir ma facture de résiliation avec 160 euros de frais , alors qu'une personne d'orange m'a maintenu que je n'aurai rien à payer.Qu'est ce que je peux faire pour obtenir un remboursement.
Merci