Refus d'encaissement d'une résérvation à AF.

Bonsoir,

mon problème est le suivant : J'ai réservé sur le site Airfrance.ch mercredi 5 octobre des billets d'avions pour une somme de 1060.35-. J'ai choisis l'option de paiement par virement bancaire, j'ai remplis les informations demandées. AirFrance m'as donné jusqu'à vendredi 18h pour avoir reçu le virement. Or, il se trouve que le lendemain, mon banquier n'as pas réussis à m'assurer qu'un virement effectué le jour même sera réceptionné vendredi. J'ai donc pris les liquidité et me suis rendu à l'aéroport pour payer.

Or, au comptoir d'Air France, on m'as refusé le payement de mon billet sous prétexte que je n'ais pas encore de numéro de passeport, et que si je payais, Air France devait émettre immédiatement les billets. Mais il es stipulé noir sur blanc dans les informations légales de Air France que

"Le Passager concerné dispose d'un droit d'accès et de rectification sur les données à caractère personnel ainsi collectées, conservées et transférées, dans la mesure où celles-ci s'avèreraient inexactes ou incomplètes."

Je ne vois donc pas pourquoi ils me refusent d'encaisser, surtout que si j'avais payer par virement, Air france aurait du accepter le payement sans numéro de passport.. Et surtout, en ont-ils le droit?

merci de votre aide.