Refus de me restituer le dépôt de garantie

Bonjour,
Après plusieurs lettres, presqu'un an après l'état des lieux de sortie, l'agence immobilière daigne enfin me répondre, et m'apprend ainsi que le dépot de garantie de 600 € ne me serait pas restitué suite aux "dégradations notables de l'appartement". Elle joint une copie de la lettre qui m'aurait été envoyée en janvier, que je n'ai jamais reçue étrangement. Cette lettre récapitule les frais occasionnés par les dégradations:
ainsi mon dépôt de garantie a permis de payer la réparation de:
- 2 éclats de carrelage du mur de la cuisine (qui étaient là quand je suis arivée),
- les joints de la baignoire (ils étaient tout noir à mon arrivée, j'avais bien galéré pour les nettoyer, mais ils semblerait que je me sois amusée à en arracher la moitié d'après eux),
- la chasse d'eau (l'état des lieux de sortie signale une fuite dans le cumulus, fuite que j'avais désespérément signalée à l'agence),
-le déplacement de l'expert
- et le reste couvre la peinture qui était cloquée et fissurée dans la salle de bain et l'entrée, alors même que la peinture avait été refaite juste avant mon arrivée.

Ma question est la suivante:
étant donné que j'avais signalé plusieurs fois (par téléphone, hélas) les fuites au plafond qui fissuraient, le vasistas non isolé dans l'entrée, et qui donc dégouttait en cas de pluie et mouillait le mur, peuvent ils me reprocher les fissures et traces d'eau?
En outre, les cloques de la peinture dans la salle de bain étant dues à l'absence d'aération dans la pièce et l'absence de chauffage (ou alors il ne fallait pas que je prenne de douches), peut on me faire payer cette conséquence?

La copie qu'ils m'ont envoyée explique que pour la peinture, la retenue est forfaitaire, je n'ai pas le détail.

Si j'avais reçu la lettre , j'aurais bien sûr opté pour refaire la peinture moi même, d'ailleurs j'aurais surement pris une peinture de meilleure qualité, et cela me serait revenu moins cher... j'ignore quelle peinture ils avaient utilisé, mais j'avoue être à l'origine de certaines taches: j'ai eu le malheur d'utiliser du monsieur propre cuisine dans la cuisine et la peinture a réagi chimiquement en faisant des bulles et en se transformant en pâtés! J'avoue également avoir mis quelques meubles chez moi, la peinture blanche qui était à l'abris de la lumière a jauni un peu.

Un gros décalage de méthode existe entre l'état des lieux d'entrée et celui de sortie: le premier est un état des lieux classique, assez succint, qui estime globalement chaque pièce et constate un état moyen général. L'état des lieux de sortie est accompagné de photos de gros plans de chaque éclat de carrelage, de chaque fissure, y compris ceux qui existaient déjà à mon entrée... Evidemment l'état des lieux d'entrée ne pousse pas si loin dans le détail, et il avait été estimé que ces éclats et fissures faisaient partie de l'état normal d'usure d'ensemble...

C'est la première fois de ma vie qu'on refuse de me rendre un dépôt de garantie et ça me rend malade qu'on puisse considérer que j'ai "dégradé" un studio!!

Je n'ai pas été en mesure d'opter pour la possibilité de faire les travaux moi même, puisqu'ils avaient envoyé la lettre à l'adresse de l'appartement en question, et non à la nouvelle adresse que je leur avais communiquée.

Je cherche une issue juridique, il est anormal de garder ce dépôt, alors même que je les suppliais d'agir avec mes 14° en hiver, la fissure qui dégoulinait à chaque averse et le vasistas (que j'ai fini par réparer moi même) autour duquel on pouvait passer un doigt!! merci de m'aider :-)