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Universal mobile, droit de retractation

amalouu - 19 sept. 2011 à 19:18
Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 - 10 oct. 2011 à 14:53
Bonjour,


un conseiller universal mobile m'a appeler pour un reengagement de 24 mois, en gardant ainsi le mm numero et les memes options, reengagement que j'ai accepter, il ma donc dit qu'a partir de maintenant je suis reengager jusqu'en 2014. Depuis l'appel j'ai reflechis et je souhaite finalement faire marche arriere et ne pas me reengager. ais-je un droit de retractation? Quel en est le delais? mercii pour votre aide

2 réponses

Réponse 1 / 2
Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 526
19 sept. 2011 à 21:18
Bonsoir ,

Ce contact par le conseiller remonte a quand ?
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amalouu
19 sept. 2011 à 22:00
a aujourd'hui meme, en milieu d'aprem
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Réponse 2 / 2
liness
19 sept. 2011 à 22:04
Bonsoir,
Comme pour tout démarchage, qu'il soit à domicile ou par téléphone, vous beneficiez d'un droit de rétractation de 7 jours. Si cette proposition date d'aujourd'hui, je vous conseille de prendre contact avec le service client dès demain. En cas de doute vous pouvez leur envoyer un courrier recommandé avec AR pour faire valoir ce droit..
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jpipobas
10 oct. 2011 à 12:54
deja la duree est 14jours et non 7 ensuite tout depens de la duree anterieur a ce contrat c'est a dire combien de temps vous avez ete engagée avec universal au par avant.
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Foyer Messages postés 18721 Date d'inscription lundi 1 septembre 2008 Statut Contributeur Dernière intervention 13 octobre 2016 7 526
10 oct. 2011 à 14:53
Bonjour jpipobas ,

Pouvez vous nous preciser d'où vous tenez que le droit de retractation est de 14 jours. Nous ne sommes pas dans le domaine bancaire.
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