Eau trouble, qui s'en occupe ?

Bonjour,


Je loue depuis peu un logement. Depuis mon emménagement, c'est à dire 2 semaines, l'eau du robinet de la cuisine est trouble, en chaud comme en froid. Mon agence immobilière prévoit une avance sur l'eau dans mon loyer. Par conséquent, je ne sais pas avec qui j'ai un contrat de consommation d'eau. Je les ai averti de ce problème, tout ce qu'ils me disent, c'est qu'il n'y a pas eu de plaintes concernant ce problème dans l'immeuble, et que ça ne vient pas des tuyaux de robinetterie.
Je suis inquiète, car cette eau a une forte odeur de chlore, du coup, je ne la consomme plus.
Est-ce normal que ce soit à moi de régler le problème alors que mon agence me fait payer une avance sur l'eau dans son loyer ?

Merci pour vos conseils.