Commande fashion shopping jamais reçu.

Question

Bonjour, 

J'ai fais une commande sur le site "fashion shopping" fin juin(valeur 124.08euros), le délai de livraison était de 7 à 21 jours (pour la maudite somme de 13.50 euros).

Je n'ai toujours rien reçu, ayant envoyé des mail de relance rien n'avance. 

Ma question est: est ce qu'il y a moyen de demander le remboursement dépassé les 7 jours de rétractation? sachant que j ai un litige avec un achat internet? merci de votre réponse.

Amicalement vôtre

sophiag · Answer

Bonjour 
Un recommandé accusé de reception les mettant en demeure de vous rembourser, mais les frais du recommandé vont etre équivalant à votre commande , à voir !

LaVacheALait · Answer

Merci pour cette réponse rapide!

Que voulez vous dire par:

"les frais du recommandé vont etre équivalant à votre commande , à voir !" 

Merci

sophiag · Answer

Si vous leur envoyez une mise en demeure de vous rembourser , vous devez le faire en Lettre recommandé, celle ci est payante (environ 5.50 ) 
Votre commande est de 13.50 , donc, es ce que la dépense du recommandé vaut la peine
Essayez plutot de leur envoyer une série de mails de menaces de les assignés ou contacter " la répression des fraudes " , association de défense des consommateurs
Eventuellement , dites à leur service clientele par mail que vous les avez contactée , pour voir si il y a une réaction diferente

karina · Answer

bonjour, j ai le même problème avec fashion shopping, j'ai réaliser une commande de 90e le 30 mai 2011, la livraison était de 7 à 21 jours ouvrés. Après le délais dépasser,  j ai fait une lettre recommander avec accuser de réception pour annuler. Le 06 aout, j'ai appeler, il on dit qu'il été dans leur droit de me remboursé était  jusqu'au 07 septembre mais toujours rien.  Quel recours faut-il avoir? merci. " LaVacheALait " a tu eu une réponse?ton t-il remboursé?

sophiag · Answer

Bonsoir
Mettez les en demeure de rembourser sous 8 jours en LAR sinon, tribunal de proximité
Cela ne sert à rien de discuter dans le vent, il faut les assignés

LaVacheALait · Answer

Bonsoir,

Enfin tout est "à peu près" rentré dans l'ordre, je m'explique:

Ce matin j'ai harcelé leur numéro (0850850004) déterminé a les avoirs au téléphone. 
Au bout de 15 min d'appel et de rappel j'ai réussi a les avoirs, j'ai pas mal gueulé mais bon malheureusement la standardiste n'y est pas pour grand chose.
Ils m'ont crédités en points les 125.08 euros sur le site et j'ai pu les convertir en remboursement.

Je met à peu près réglé car je n'ai pas encore vu mon relevé de compte crédité.

CONSEIL: appelez dés l'ouverture 9 ou 10 heures (je sais plus) et lâchez pas, je suis tombé sur 2 répondeurs différent mais au bout du compte le litige a l'air d'être réglé à 90% 

Voila dans l'histoire je peux dire que j'ai économisé un recommandé AR lol et merci SOPHIAG pour les conseils c'est sympa a+

sophiag · Answer

Bonjour Tant mieux, mais vous pouvez leur dire au téléphonne que vous saississez l'association de défense des consommateurs et qu'ils auront bientot de vos nouvelles , peut etre que ce discours va les faire réagir ou alors , que vous saississez le tribunal de proximité , plus mauvaise pub sur internet de leur service et leur non respect contractuel de leur site de vente

karina80 · Answer

Idem pour moi, mon compte-point est crédite en argent sur le site et reçut une confirmation par mail mais cela fait déjà plus d'un mois et toujours rien. D'après un conseiller ils ont 1 mois pour nous rembourser. Je vais les rappeller si toujours rien est fait vendredi après midi,je me déplace dans une association comme "UFC que choisir".

Commande fashion shopping jamais reçu.

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