Mensualisation EDF 2011-2012

Bonjour,
J'ai moi même eu la mauvaise surprise de 11 mensualités sur ma facture EDF au lieu de 10 mensualités qui m'était accordé depuis 10 ans. Aucun courrier d'explication. De plus la régularisation de la facture finale tombe en même temps que l'échéance qui a été rajouté, soit pour ma part le 3 octobre 2011. Merci en tout cas en pleine rentrée des classes. EDF fait ce qu'elle veut et quand elle veut avec les autorisations de prélèvement que lui donne la mensualisation et c'est toujours des problèmes soit disant informatique. Arrêtez de nous prendre pour des débiles. On est en 2011 et on est plus à l'âge de pierre. En 2010, j'ai été prélevé une fois le 30/11/2010 puis le 3 décembre 2010 pour l'autre échéance, soit 3 jours de "battement" et quand je m'en suis apercue, ... trop tard ! L'EDF par ces méthodes met des familles dans des situations financières difficiles.