Pb factures d'énergie exhorbitante

Bonjour,

Ma belle-mère habite dans une maison HLM T4 de 85 m2, avec du chauffage électrique et un insert.
Elle y vit seule avec son fils de 18 ans.
Problème : depuis le début elle reçoit des factures d'électricité ENORMISSIMES ( 600 €, 400€ par mois, voire même une fois près de 1500€ pour les 2 mois d'été).
Elle fait attention, n'a pas de lave-vaisselle ni de sèche-linge, elle n'a que 2 vieilles télé...
De plus, elle a plusieurs appareil qui ont grillé sans explications.
Elle a également dû demander à ce qu'on lui change les radiateurs, car ceux-ci faisaient des étincelles.
Elle a discuté avec une ancienne locataire qui avait le même problème, et les HLM eux-même disent que les locataires n'y restaient jamais très longtemps.
J'ajoute qu'elle a un problème de fuite d'eau dans le plafond du salon et que les HLM se sont juste contenté de lui repeindre le plafond, et bien sûr la fuite recommence.

L' office refuse de reconnaître qu'il y a un problème, la Mairie ne veut rien savoir non plus, et on lui a fait comprendre qu'elle devenait agaçante, et son Assistante Sociale lui dit qu'il n' y a rien à faire, qu'elle doit payer et que c'est à elle de faire attention à ses cosommations.
Un jour EDF lui dit qu'après étude de ses consommation, il y avait un appareil qui tournait en permanence dans sa maison et que le pb venait de là, OR il n'y a aucun appareil qui tourne en permanence. On ne comprend pas.
En surendettement, elle travaille à mi-temps comme aide ménagère en CDD d'insertion, elle ne peut pas payer ces factures.
Résultat : EDF vient de lui couper l'électricité pour la énième fois.

D' où ces factures peuvent-elles provenir?
Quels sont ses recours, s'il vous plaît ?
Merci pour vos réponses,
Cordialement