Probleme garantie batterie de voiture

maryben80 Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 1 septembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2016 - 1 sept. 2011 à 16:41
nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 - 5 sept. 2011 à 15:50
Bonjour,

Nous avons acheté une batterie pour une voiture chez somme batteries a amiens qui vend des batteries neuves et degriffé le 26/05/2011.
Le 26/08/2011 impossible de demarrer la voiture, et aprés avoir essayé de chargé la batterie nous nous sommes apercu qu elle ne fonctionnait plus du tout.
Nous sommes donc retourné lundi chez somme batteries puisque la batterie etait neuve et garantie 24 mois il nous confirme que la batterie ne fonctionne plus, mais il n avait pas de stock et ne prevoit pas de la recevoir tout de suite car il n a pas de commande a passer et le commercant ne nous donne aucune solution de rechange et ne veut meme pas nous remboursé alors que sur la facture d achat rien ne precise qu il n y a pas de remboursement en cas de probleme.
Nous avons absolument besoin de la voiture pour travaillé et il ne veut pas nous trouver de solution.
Comment faire soit pour etre remboursé et en acheter une autre ou avoir une autre batterie equivalente ou superieur sans supplement?
Merci d avance pour vos reponses
Cordialement

maryben80
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2 réponses

nemrod18 Messages postés 25533 Date d'inscription vendredi 18 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2022 4 741
5 sept. 2011 à 15:50
Bonjour,

Faites donc un petit courrier à la DGCCRF de votre département en expliquant ce qui se passe avec ce fournisseur.

A mon avis, ça ne va pas trainer.
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