Probleme avec un vendeur sur Internet
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nikolai02340
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mantronix -
mantronix -
Bonjour, le 4 aout j'ai commander un wagons miniature pour mon
reseaux ferroviaire que je me fait, sur le site il etais marqué livraison en 24/48h
avec moyens de paiement direct (ex: carte bancaire), j'ai donc passer commande et le paiement a bien etais encaisser le 5, maintenant nous sommes le 28 et je n'ais toujours rien recu, j'ai essayer a plusieurs reprises de les contacter par mails : pas de reponses, par téléphone : il ne reponde pas, j'aurrais voullu savoir ce que je peux faire pour soit recuperer mon argent ou recevoir mon colis sachant qu'il ne repondent a aucune de mes prises de contact avec eux,
je vous remercie par avance de vos conseils.
reseaux ferroviaire que je me fait, sur le site il etais marqué livraison en 24/48h
avec moyens de paiement direct (ex: carte bancaire), j'ai donc passer commande et le paiement a bien etais encaisser le 5, maintenant nous sommes le 28 et je n'ais toujours rien recu, j'ai essayer a plusieurs reprises de les contacter par mails : pas de reponses, par téléphone : il ne reponde pas, j'aurrais voullu savoir ce que je peux faire pour soit recuperer mon argent ou recevoir mon colis sachant qu'il ne repondent a aucune de mes prises de contact avec eux,
je vous remercie par avance de vos conseils.
A voir également:
- Probleme avec un vendeur sur Internet
- Internet - Accueil - Actualité juridique et financière
- Retour colis vinted non récupéré par le vendeur - Forum Consommation
- Lettre de motivation vendeur débutant - Guide
- Sos internet - Forum Consommation
- Formate pour taxer connexion internet - Forum Consommation
10 réponses
Toujours vérifier :
- adresse postale indiquée ou non
- numéro de téléphone
- Conditions Générales de Vente indiquées sur le site
Sinon, passez votre chemin.
:)
- adresse postale indiquée ou non
- numéro de téléphone
- Conditions Générales de Vente indiquées sur le site
Sinon, passez votre chemin.
:)
nikolai02340
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Merci du consil la prochaine fois j'y regarderais a deux fois avant de commander
Bonjour,
Je viens de passer au 15 rue des Tilleuls à Voisin le Btx car j'ai déjà acheté directement chez Hobby Train en me déplaçant et... surprise, plus rien : plus d'autocollant sur les vitres, plus de nom sur la boite aux lettres. Déménagement ? Fermeture ? L'entreprise a peut-être simplement déménagé qque part dans Voisin le Btx car je reçois toujours leurs pub et codes promo par mail...
Je viens de passer au 15 rue des Tilleuls à Voisin le Btx car j'ai déjà acheté directement chez Hobby Train en me déplaçant et... surprise, plus rien : plus d'autocollant sur les vitres, plus de nom sur la boite aux lettres. Déménagement ? Fermeture ? L'entreprise a peut-être simplement déménagé qque part dans Voisin le Btx car je reçois toujours leurs pub et codes promo par mail...
Bonjour
La première des choses est d'écrire en A/R te demander ton dû. Si pas de réponse refaire un A/R mais cette fois sur un ton plus ferme avec mise en demeure de, si rien fait dans X jours alors tu passes en action avec porte plainte et asso de consommateur.
La première des choses est d'écrire en A/R te demander ton dû. Si pas de réponse refaire un A/R mais cette fois sur un ton plus ferme avec mise en demeure de, si rien fait dans X jours alors tu passes en action avec porte plainte et asso de consommateur.
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Bonjour,
"je n'ai trouvez aucune adresse postal sur leur site."
Il faut regarder ce genre de choses sur le site avant de commander, après il est trop tard.
Cordialement
"je n'ai trouvez aucune adresse postal sur leur site."
Il faut regarder ce genre de choses sur le site avant de commander, après il est trop tard.
Cordialement
Oui je sais bien mais n'ayant jamais eu aucun soucis sur internet je ne pense pas systematiquement a vérifier la presence d'une adresse postale.
Bonjour..
Références du site (Pour analyse..) ? C'est peut être les vacances mais on aurait dû avoir la courtoisie de te tenir informé..
A+
Références du site (Pour analyse..) ? C'est peut être les vacances mais on aurait dû avoir la courtoisie de te tenir informé..
A+
Bonjour le site c'est : http://www.hobby-trains.fr/fr
est j'ai deja verifier a plusieurs reprises aucune vacances n'est indiquées
alors que tout les autres sites ou j'avais deja commander eux l'indiqué
est j'ai deja verifier a plusieurs reprises aucune vacances n'est indiquées
alors que tout les autres sites ou j'avais deja commander eux l'indiqué
Les serveurs sont en France (bonne nouvelle) et le site a bonne réputation (https://www.mywot.com/en/scorecard/hobby-trains.fr ). L'entreprise a son siège en France (https://www.societe.com/societe/hobby-trains-488448770.html ), bonne nouvelle encore :)
Re:
Il y a une adresse dans les CGV..
SARL HOBBY-TRAINS
Au capital de 106.000 euros
BP 20035 - 78960 VOISINS LE BRETONNEUX - FRANCE
Tél : 09.70.44.42.59
Fax : 01.72.70.37.93
N° SIRET : 488 448 770 00013
Code APE : 4765A
N° TVA : FR 11488448770
L'analyse du SIRET renvoie bien à Hobby Trains 13 rue St Honoré Versailles mais indique que le siège a 'déménagé'...
Il ne doit pas y avoir un personnel pléthorique et l'hypothèse 'vacances' semble plausible..
Hors cas de liquidation Judiciaire, cette boutique semble 'normale'.. Vérifie auprès du Greffe du tribunal de Commerce s'il n'y a pas liquidation:
https://www.infogreffe.fr/greffe-tribunal/greffe-versailles.html
A+
Il y a une adresse dans les CGV..
SARL HOBBY-TRAINS
Au capital de 106.000 euros
BP 20035 - 78960 VOISINS LE BRETONNEUX - FRANCE
Tél : 09.70.44.42.59
Fax : 01.72.70.37.93
N° SIRET : 488 448 770 00013
Code APE : 4765A
N° TVA : FR 11488448770
L'analyse du SIRET renvoie bien à Hobby Trains 13 rue St Honoré Versailles mais indique que le siège a 'déménagé'...
Il ne doit pas y avoir un personnel pléthorique et l'hypothèse 'vacances' semble plausible..
Hors cas de liquidation Judiciaire, cette boutique semble 'normale'.. Vérifie auprès du Greffe du tribunal de Commerce s'il n'y a pas liquidation:
https://www.infogreffe.fr/greffe-tribunal/greffe-versailles.html
A+
bonjour
j'ai moi aussi commandé chez hobby trains le 20 novembre 2011 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu
merci pour les infos
j'attends un peu avant de faire le necessaire
nicolas07
j'ai moi aussi commandé chez hobby trains le 20 novembre 2011 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu
merci pour les infos
j'attends un peu avant de faire le necessaire
nicolas07
bonjour nicola07 je te conseille de leur envoyer un mail qui leur demande ton objets commander sous quinzaine sinon tu porte plainte c'est ce que j'ai fait apres le 3eme mails ou je les menacais de porter plainte mon colis est enfin arrivé, n'hesite pas a leur envoyé plusieurs mails par semaine il en aurront vite marre.
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