Probleme avec un vendeur sur Internet
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nikolai02340
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mantronix - 7 déc. 2011 à 17:04
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GrandCaribou
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28 août 2011 à 15:47
28 août 2011 à 15:47
Toujours vérifier :
- adresse postale indiquée ou non
- numéro de téléphone
- Conditions Générales de Vente indiquées sur le site
Sinon, passez votre chemin.
:)
- adresse postale indiquée ou non
- numéro de téléphone
- Conditions Générales de Vente indiquées sur le site
Sinon, passez votre chemin.
:)
Bonjour,
Je viens de passer au 15 rue des Tilleuls à Voisin le Btx car j'ai déjà acheté directement chez Hobby Train en me déplaçant et... surprise, plus rien : plus d'autocollant sur les vitres, plus de nom sur la boite aux lettres. Déménagement ? Fermeture ? L'entreprise a peut-être simplement déménagé qque part dans Voisin le Btx car je reçois toujours leurs pub et codes promo par mail...
Je viens de passer au 15 rue des Tilleuls à Voisin le Btx car j'ai déjà acheté directement chez Hobby Train en me déplaçant et... surprise, plus rien : plus d'autocollant sur les vitres, plus de nom sur la boite aux lettres. Déménagement ? Fermeture ? L'entreprise a peut-être simplement déménagé qque part dans Voisin le Btx car je reçois toujours leurs pub et codes promo par mail...
zoulou33
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Modifié par zoulou33 le 28/08/2011 à 15:10
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Bonjour
La première des choses est d'écrire en A/R te demander ton dû. Si pas de réponse refaire un A/R mais cette fois sur un ton plus ferme avec mise en demeure de, si rien fait dans X jours alors tu passes en action avec porte plainte et asso de consommateur.
La première des choses est d'écrire en A/R te demander ton dû. Si pas de réponse refaire un A/R mais cette fois sur un ton plus ferme avec mise en demeure de, si rien fait dans X jours alors tu passes en action avec porte plainte et asso de consommateur.
nikolai02340
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27 février 2017
28 août 2011 à 15:40
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Merci de ta reponse, par contre je n'ai trouvez aucune adresse postal sur leur site.
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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GrandCaribou
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28 août 2011 à 15:41
28 août 2011 à 15:41
Bonjour,
"je n'ai trouvez aucune adresse postal sur leur site."
Il faut regarder ce genre de choses sur le site avant de commander, après il est trop tard.
Cordialement
"je n'ai trouvez aucune adresse postal sur leur site."
Il faut regarder ce genre de choses sur le site avant de commander, après il est trop tard.
Cordialement
nikolai02340
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27 février 2017
28 août 2011 à 15:45
28 août 2011 à 15:45
Oui je sais bien mais n'ayant jamais eu aucun soucis sur internet je ne pense pas systematiquement a vérifier la presence d'une adresse postale.
Afrikarnak
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28 août 2011 à 15:52
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Bonjour..
Références du site (Pour analyse..) ? C'est peut être les vacances mais on aurait dû avoir la courtoisie de te tenir informé..
A+
Références du site (Pour analyse..) ? C'est peut être les vacances mais on aurait dû avoir la courtoisie de te tenir informé..
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nikolai02340
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Modifié par nikolai02340 le 28/08/2011 à 15:55
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Bonjour le site c'est : http://www.hobby-trains.fr/fr
est j'ai deja verifier a plusieurs reprises aucune vacances n'est indiquées
alors que tout les autres sites ou j'avais deja commander eux l'indiqué
est j'ai deja verifier a plusieurs reprises aucune vacances n'est indiquées
alors que tout les autres sites ou j'avais deja commander eux l'indiqué
zoulou33
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28 août 2011 à 16:05
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Voilà ce que j'ai pû trouver sur leur site mais je doute un petit peu car je me demande si c'est leur adresse ou l'adresse du site et non leur adresse.
http://www.hobby-trains.fr/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes
http://www.hobby-trains.fr/fr/content/3-conditions-generales-de-ventes
nikolai02340
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28 août 2011 à 16:08
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Ben je te remercie je vais tenter d'ecrire a cette adresse.
duncanben
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Modifié par duncanben le 28/08/2011 à 16:12
Modifié par duncanben le 28/08/2011 à 16:12
Les serveurs sont en France (bonne nouvelle) et le site a bonne réputation (https://www.mywot.com/en/scorecard/hobby-trains.fr ). L'entreprise a son siège en France (https://www.societe.com/societe/hobby-trains-488448770.html ), bonne nouvelle encore :)
Afrikarnak
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Modifié par Afrikarnak le 28/08/2011 à 16:17
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Re:
Il y a une adresse dans les CGV..
SARL HOBBY-TRAINS
Au capital de 106.000 euros
BP 20035 - 78960 VOISINS LE BRETONNEUX - FRANCE
Tél : 09.70.44.42.59
Fax : 01.72.70.37.93
N° SIRET : 488 448 770 00013
Code APE : 4765A
N° TVA : FR 11488448770
L'analyse du SIRET renvoie bien à Hobby Trains 13 rue St Honoré Versailles mais indique que le siège a 'déménagé'...
Il ne doit pas y avoir un personnel pléthorique et l'hypothèse 'vacances' semble plausible..
Hors cas de liquidation Judiciaire, cette boutique semble 'normale'.. Vérifie auprès du Greffe du tribunal de Commerce s'il n'y a pas liquidation:
https://www.infogreffe.fr/greffe-tribunal/greffe-versailles.html
A+
Il y a une adresse dans les CGV..
SARL HOBBY-TRAINS
Au capital de 106.000 euros
BP 20035 - 78960 VOISINS LE BRETONNEUX - FRANCE
Tél : 09.70.44.42.59
Fax : 01.72.70.37.93
N° SIRET : 488 448 770 00013
Code APE : 4765A
N° TVA : FR 11488448770
L'analyse du SIRET renvoie bien à Hobby Trains 13 rue St Honoré Versailles mais indique que le siège a 'déménagé'...
Il ne doit pas y avoir un personnel pléthorique et l'hypothèse 'vacances' semble plausible..
Hors cas de liquidation Judiciaire, cette boutique semble 'normale'.. Vérifie auprès du Greffe du tribunal de Commerce s'il n'y a pas liquidation:
https://www.infogreffe.fr/greffe-tribunal/greffe-versailles.html
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nikolai02340
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28 août 2011 à 16:24
28 août 2011 à 16:24
Merci a tous je prend note de toutes vos indications et attendre un petit peu des fois qu'il est oublier d'indiquer leur vacances
bonjour
j'ai moi aussi commandé chez hobby trains le 20 novembre 2011 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu
merci pour les infos
j'attends un peu avant de faire le necessaire
nicolas07
j'ai moi aussi commandé chez hobby trains le 20 novembre 2011 et à ce jour je n'ai toujours rien reçu
merci pour les infos
j'attends un peu avant de faire le necessaire
nicolas07
nikolai02340
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27 février 2017
5 déc. 2011 à 12:55
5 déc. 2011 à 12:55
bonjour nicola07 je te conseille de leur envoyer un mail qui leur demande ton objets commander sous quinzaine sinon tu porte plainte c'est ce que j'ai fait apres le 3eme mails ou je les menacais de porter plainte mon colis est enfin arrivé, n'hesite pas a leur envoyé plusieurs mails par semaine il en aurront vite marre.
merci encore pour tes conseils
nikolai02340
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27 février 2017
5 déc. 2011 à 20:14
5 déc. 2011 à 20:14
de rien, on est la pour s'entraidée, dommage que ce site ne respecte pas ses clients, si tu a besoin d'autres conseils n'hesite pas a le demander.
28 août 2011 à 15:51