Annulation voyage avec visa 1er

bibiche16120 Messages postés 23 Statut Membre -  
Tilini Messages postés 1332 Statut Membre -
Bonjour,

la veille de mon départ coliques néphrétiques j'annule mon voyage LE JOUR MEME
L'AGENCE DE VOYAGE ME REMBOURSE ZERO
car j'ai une assurance annulation avec ma carte visa 1er

l'assurance doit-elle me prendre en charge
pour la totalité de la somme engagée ?
+BILLETS DE TRAIN ALLEZ RETOUR ?
quels sont les délais pour prévenir l'assurance
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4 réponses

australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur 6 755
 
Bonjour

Si l'agence vous rembourse ZERO,
c'est que vous n'avez pas souscrit d'assurance annulation lors de la commande du voyage.

Si vous voulez prétendre à un éventuel remboursement par votre carte visa,
il convient de vous rapprocher de votre banque pour connaitre les conditions, faire la déclaration le plus rapidement possible, et y joindre un certificat médical.
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bibiche16120 Messages postés 23 Statut Membre
 
j'aimerai connaître le délai pour prévenir mon assurance de mon annulation 24h ? 48H 72?
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australe13 Messages postés 18308 Statut Modérateur 6 755
 
Regardez sur les conditions générales de la souscription de votre carte bancaire.
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Tilini Messages postés 1332 Statut Membre 371
 
Que l'agence ne vous rembourse pas le jour même; c'est normal, même si vous avez pris une assurance annulation. La demande de remboursement se fait auprès de la compagnie d'assurance et non pas auprès de l'agence de voyage. Dans votre cas, votre réseau de carte bancaire.
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