Probléme avec le site fia-net

Bonjour,
j'ai effectuer a achat sur internet d'un montant de 780euro j'ai choisi le mode paiement en 20fois avec fia-net j'ai fait le demande d'envois du dossier de pret comme cela ete proposer et je n'est j'amais rien reçu quelque mois apres je reçois un apelle qui me dit que je n'est pas payer la somme de 780euro et il me dit de les payer mais sauf que il ne veus plus que je les paye en 20 fois je lui est donc dit que je ne pouvais pas en si ce n'etait pas en 20 fois comme convenu et il me repond ' cela n'est pas mon probléme' maintenant je reçois un mail en me disant que le site me meter au tribunal de grande instance. mes questions son eseque c'est moi ou eux qui son en tord ?? pour moi c'est eux vu q'uil mon jamais rien envoyer et mon autre question es queseque je risque ?

merci d'avance