Faire passer de l'occasion pour du neuf !Résolu

Question

Bonjour, 

Ma mère et moi même avons acheté aujourd'hui un récepteur TNT, pas besoin d'antenne Hertzienne ou de parabole, le boitier fais office d'antenne. 

Lorsque nous avons déballé le produit, nous nous sommes rendu compte que le produit avait déjà été utilisé; il fonctionne mal, il est usé... 

Personne ne nous a prévenu, et la boîte en neuve ! 

Que pouvons nous faire hormis échanger ce produit ? (ce que nous allons faire dès demain, donc une réponse rapide serrait la bienvenue) :-) 

Merci à tous.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,

Rien d'autre que demander un échange au vendeur !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir Selma,

Certes, mais je trouve ça dégue*****, c'est scandaleux de la part d'une grande enseigne, c'est limite de l'arnaque ! 
Je n'ai pas l'intention d'en rester là, il est hors de question qu'un autre consommateur se fasse berner..

J'aimerais savoir si, par rapport à la loi on peut faire quelque chose..

Afrikarnak · Answer

Bonjour.. 
Tu peux faire un 'signalement' par Mail à la DGCCRF: 
http://www2.economie.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/theme2.php?ptheme1=347 
Donne le max d'infos! 
A+

PS: Nom de l'Enseigne afin que nous soyons vigilents..?

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,

En fait, je ne voulais pas citer de nom, car j'avais peur de "faire de la diffamation".

Nous somme allés aujourd'hui rendre la tnt en prétextant une insuffisance de dB, le vendeur a prit la boîte, il a fait un coupon, il a été ranger la boîte sans vérifier son contenu...

Des professionnels ? Non je ne crois pas... Le nom de l'enseigne est Darty ! Oui ça fait peur...

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