Gros problème avec chronopost, envoi retourné

Fermé
kun - 2 août 2011 à 17:48
 fab - 10 nov. 2014 à 20:12
Bonjour,

J'écris pour faire part d'un problème avec chronopost: Je commande souvent de Chine par ems, le livreur ne passe jamais et je n'ai jamais d'avis de passage, grâce au numéro de livraison je vérifié sur internet et je retire toujours mon colis à ma poste.

Hier je n'étais pas chez moi, à ma grande surprise j'ai dans ma boîte aux lettres un avis de passage, je me dis "ah pour une fois", c'est écris que je peux retirer mon colis aujourd'hui dès 9 heures.

Je vais à ma poste et on me dit qu'il n'ont pas de colis, il tape le numéro de livraison sur le site de chronopost et là on voit:


mar 02/08/2011
10:40 Chronopost France
Envoi retourné à l'expéditeur Lieu:Roissy - Paris - FR

lun 01/08/2011
21:15 VILLENEUVE LA GAR. CHR
Envoi retourné à l'expéditeur Motif:Retour expéditeur facturable

lun 01/08/2011
21:12 VILLENEUVE LA GAR. CHR
Tri effectué dans l'agence de départ

lun 01/08/2011
11:04 VILLENEUVE LA GAR. CHR
Envoi présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent Commentaire:Pour la suite, se reporter aux mentions de l'avis de passage

Le gars me dit d'appeler le service de tri de chronopost, après des longues minutes d'attente, on me répond "on peut rien faire pour vous, le colis est retourner à l'expéditeur", on me donne aucun motif, hier le colis est en france et aujourd'hui il le renvoi en Chine, y a aucun problème de douane ou autres, je ne comprend absolument rien.

Est ce que quelqu'un peut m'éclairez ? y a t-il un moyen de récupérer mon colis ?
J'ai contacter le site où j'ai acheter pour leur expliquer la situation, j'attends leur réponse.

En tout cas chronopost c'est terminer pour moi.
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21 réponses

oui une honte aprés avoir commandé sur amazone je recoie mail et sms colis dans votre bal, je précise que je n ai pas bougé de chez et que mon immeuble dispose d une conciergerie je me rends a ma boite aux lettre et elle est vide
chrono^post c est simplement du vol
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