Avoir perdu par le magasin

Bonjour,
en avril 2011, j'ai acheté des chaussures à 145€. Au bout de 3 jours, je les ai ramenées car elles étaient décousues....
Le magasin m'a fait un avoir et je suis retournée aujourd'hui acheter autre chose .
Le problème, c'est qu'en caisse, la vendeuse n'a pas retrouvé son exemplaire de l'avoir bien que je lui ai présenté le mien.
Elle a donc considéré que je l'avais déjà soldé.
Résultat je suis repartie bredouille
Je ne sais pas comment faire : j'ai pourtant mon exemplaire d'avoir!
Que faire ?
Merci de m'apporter une réponse