Frais bancaires excessifs

Bonjour,
La banque de mon père lui a prélevé 3.478 € sur 2008,2009 et 2010. Ces frais sont essentiellement des commissions d'intervention et frais d'impayés suite à rejet de la part de la banque, alors qu'il est retraité avec de faible revenus, et n'a jamais été conseillé pour améliorer sa situation.
Que puis-je faire pour etre remboursé, au moins, en partie, quels sont les recours malgré qu'ils m'indiquent que c'est les conditions tarifaires en vigueur.