Pas de justificatif taxe foncière

Bonjour,

J'ai reçu une lettre concernant le dépôt de garantie, plus de deux mois après la restitution des clés. Or, l'agence a prélevé près de 200 euros pour les taxes d'ordures ménagères, mais sans aucun justificatif. Après avoir appelé et envoyé un courrier, l'agence a envoyé un mail avec la taxe foncière du propriétaire pour l'année 2009 seulement alors que nous avons occupé l'appartement du 01/09/2009 au 20/04/2011. La personne que j'ai eu au telephone m'a dit qu'il n'avait pas les autres papiers et qu'il avait calculé la taxe d'ordure ménagère pour les autres années "au pif"!!!
Que faire? Quel recours? Merci de votre réponse