Résiliation mutuelle

Bonjour,

Je souhaiterais savoir dans quelle mesure il est possible de résilier une assurance Santé, car l'assurance en question ne m'a jamais fourni les conditions générales. En effet, nous sommes en litige avec eux, car ces derniers exigent des factures pour effectuer des remboursements (Consultation médecin traitant), alors jamais au grand jamais cela m'a été demandé par les mutuelles que j'ai pu avoir par le passé. Leur argument, c'est que c'est spécifié dans les conditions générales. Le problème, c'est que n'ayant jamais eu les conditions générales à la signature de mon contrat (tout c'est fait par voie électronique) et que j'ignorais donc qu'on allait me demander des factures. D'autant que la transmission Noémie a été mise en place pour limiter le papiers et raccourcir les délais de traitements et donc de remboursement.

Par avance, je vous en remercie.

Cordialement