Porter plainte contre la SNCF (agression)

Bonjour,

le thème des plaintes contre la SNCF a déjà été abordé de nombreuses fois, mais je n'ai pas trouvé de cas similaire au mien.
Le 4 septembre 2010, je me suis rendue en Gare d'Albertville pour acheter un billet aller-retour ALBERTVILLE/BETHUNE (100.5€). Voyage de nuit, seule (j'avais à l'époque tout juste 18ans).
Au guichet, on m'a proposé siège ou cabine, sans jamais préciser que les cabines n'étaient absolument pas mixtes. ne sachant pas ce détail, j'avais choisis siège.

J'étais installée dans un wagon qui était en quelques sortes "coupé en deux" par des demies-vitres. J'étais seule de mon côté, et il y avait environ 8 personnes de l'autre.
Après deux heures de trajet, alors que je dormais, j'ai été réveillé par les portes automatiques d'accès entre les wagons, et quand j'ai ouvert les yeux, un individu jeune, masculin était assis à côté de moi.
Je ne donnerai pas tous les détails, mais cet individu m'a fait des avances, et des attouchements.
J'ai réussi à contacter ma famille par téléphone, qui a informé la police puis les controleurs qui sont venus me chercher. J'ai pu débarquer exceptionnellement en gare de Dijon (aucun débarquement n'était autorisé). Les policiers, avec ma description de l'individu, ont fouillé le train sans rien trouver.
Ils m'ont demandé si je souhaitais porter plainte, mais seule dans une ville que je ne connaissais pas, et sous le choque, j'ai refusé.
Ils m'ont mis "en sécurité" dans la salle d'attente de la gare, enfermée. Quand les portes se sont ouvertes à 5h, quelques voyageurs sont arrivés. Parmi eux, l'individu qui m'avait agressé. Je suis immédiatement aller prévenir la sécurité de la gare, qui l'a évacué sans pour autant prendre son identité.

Mon père est venu me chercher une heure plus tard, et le lendemain, je me suis rendue à la gendarmerie d'Albertville pour porter plainte contre X. Après cela, je suis allée à la gare d'Albertville, pour une demande de remboursement qui me paraissais légitime (seulement la moitié de l'aller avait été effectué, et pas le retour). J'ai donc envoyé ma demande de remboursement pour le billet retour, en énonçant évidement l'agression et le débarquement à Dijon.
Le remboursement a été refusé, "faute de preuve".
J'ai renvoyé un courrier expliquant à nouveau que la gare de Dijon possédait toutes les preuves vidéos (la sécurité m'avait informé des caméras de surveillance). Depuis, rien.

Je sais que l'agression date d'il y a 9mois. Le dernier courrier de 4 mois.
Mais au jour d'aujourd'hui, cette agression me colle à la peau. Et la SNCF ne donne plus signe de vie. Je trouve cela inadmissible. Et je veux porter plainte contre la SNCF.

J'espère que vous pourrez m'aider, c'est un combat que je souhaite de tout coeur gagner.