Service apres-vente
Résolu
coco
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nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
nemrod18 Messages postés 15209 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
voilà ,ma machine à laver est tombée en panne .Je l' a ramene au magazin et ils me disent reparation dans 5 semaine,ils me pretent une autre machine. Arrivée chez moi celle- ci ne marche pas.Retour au magazin et là ,plus de machines .Ils n'ont plus de stock.QUE faire,? Nous sommes 5 a la maison. merci .
voilà ,ma machine à laver est tombée en panne .Je l' a ramene au magazin et ils me disent reparation dans 5 semaine,ils me pretent une autre machine. Arrivée chez moi celle- ci ne marche pas.Retour au magazin et là ,plus de machines .Ils n'ont plus de stock.QUE faire,? Nous sommes 5 a la maison. merci .
4 réponses
Bonjour,
Un petit scandale dans le magasin devant les clients, je suis persuadé qu'ils trouveront une solution.
Je l'ai fais et je vous prie de croire que la soluce a été trouvée par le Directeur en moins de 5 minutes.
Un petit scandale dans le magasin devant les clients, je suis persuadé qu'ils trouveront une solution.
Je l'ai fais et je vous prie de croire que la soluce a été trouvée par le Directeur en moins de 5 minutes.
bonjour, un scandale ne sert strictement à rien sauf a se faire ficher au magasin comme mauvais client.
Il faut savoir que le pret de matériel en cas de panne est facultatif.
le réparateur n'est pas dans l'obligation de vous preter un matériel de remplacement durant la période de réparation.
j'ai eu des soucis avec une grande enseigne d'electro ménager et en demandant avec courtoisie et en explicant ma situation , ils m'ont livrer à mon domicile le matériel de remplacement en attendant la réparation.
Il faut savoir que le pret de matériel en cas de panne est facultatif.
le réparateur n'est pas dans l'obligation de vous preter un matériel de remplacement durant la période de réparation.
j'ai eu des soucis avec une grande enseigne d'electro ménager et en demandant avec courtoisie et en explicant ma situation , ils m'ont livrer à mon domicile le matériel de remplacement en attendant la réparation.
La législation juridique et financière évolue en permanence...