Bris de dents par un tiers

Bonjour, en novembre mon fils a eu 2 dents definitives en partie cassees a cause d'une petite fille; Etant en [ garde alternee], et comme cela s'est passe chez son pere, mon assurance habitation m'a dit qu'il fallait faire marcher l'assurance du pere ainsi que celle des parents de la fille; J'ai contacte l"assurance du pere en expliquant l'accident, j'ai rempli le dossier et depuis pas de nouvelles!!!! j'ai depuis envoye 3 lettres en ar , je souhaiterais que l'assurance axa s'engage par ecrit a prendre tous les frais si mon fils devait se faire mettre des protheses sans delai de duree; je pense qu'il y a un conflit d'interet dans la mesure ou c'est la meme assurance soit axa ; je suis surprise par le laxisme , le mepris d'axa, une enseigne nationale ! je m'attendais a plus de serieux ; quels sont mes recours, merci pour vos aides et conseils;