EDF - Prélèvement non justifié

Bonjour,

Le 25 Mai, j'ai eu un prélèvement de 267 euros de la part de EDF.
Je les ai appelé dès que j'ai vu ce prélèvement en attente sur mon compte, le 23 mai, et ils m'ont dit qu'ils avaient eu un problème technique, et que le jour même du prélèvement, j'allais avoir un virement de 207 euros de leur part, ce qui fait qu'ils m'auront prélevé que 60 euros, ce qui correspond à ma mensualité. Je n'ai donc pas rejeté le prélèvement. Celui ci a bien été fait, mais pas le remboursement. Je les ai appelé jeudi 26, et ils m'ont confirmé que le virement était prévu le jour même. Le vendredi toujours rien sur mon compte, et ce matin non plus.

Je voulais savoir si je pouvais agir envers eux de quelque manière que ce soit, (plainte, dédommagement, rupture de contrat) car j'estime que même si il s'agit d'une erreur, ils ne se sont pas gêné pour me prendre cet argent, et attendre me le rendre, tout en me disant "ne vous inquiétez pas vous aurez votre argent aujourd'hui..."

Merci d'avance.