Problème de transcription de mariage

Bonjour,
Permettez-moi de vous exposer le problème de mon neveu: en effet, il s'est marié à une française en Algérie néanmoins cette dernière n'a pas encore proclamer les bans, elle souhaiterait le faire avec toute sa famille en France; ce qui ne nous déplaît guère. Cependant jusqu'à ce jour on n'a pas reçu la transcription de la part de Nantes et cela va bientôt faire 18 mois. Que faire dans ce cas.
PS : On a écrit à Nantes mais en vain, toujours pas de réponse.
Merci