Pyrolyse

Bonjour,

J'ai acheté un four Scholtes récemment et je me suis aperçu que les diverses pyrolyses ne brulaient pas les graisses de la porte.
La cavité du four est propre, mais le bord près de la porte et le joint reste sale.

D'après le vendeur, qui est d'accord avec moi la porte doit être propre comme le reste du four.

D'après le SAV Scholtes (Indesit), c'est normal que la vitre ne soit pas nettoyée car c'est une porte froide.

Je ne sais plus qui croire, et d'après vos expérience comment doit être cette porte?

Merci pour vos avis.