Rompre un contrat avec sfr sans avoir de frais

Bonjour,

Je suis abonné chez sfr depuis début février, j'ai soucris pour le forfais Illymitic 5 conect ( 3 numéros illimités et 1h de communication) depuis le 6 février 2011.
Un jour j'ai apeller le 950 pour savoir combien de crédit me resté-t-il et je m'aperçois que j'ai un hors-forfait de 316€ j'ai ausitôt appelé sfr pour avoui des explications, et apparament la personne qui m'a soucrit le forfais a ommis de mettre en place les numéros illimités.
Depuis le mois de février ils m'ont coupé ma ligne plus de 10 fois, jen ai ras-le-bol!!!!
De plus, il me prométtent le remboursement depuis fin février, je ne vois rien avancer depuis !! j'ai toujours des nouvelles personnes au téléphone qui me sortent chacun un bla bla différent.
Hier j'ai apellé le service résiliation pour mettre fin à ces problems et pouvoir change d'opérateur une fois pour toute ! sauf que la personne m'a dis que je devrais obligatoirement payer les frais de résiliation qui s'élévent a 380€ car je suis engagée sur 2ans.
Dans le cas ou je naurais pas eu de souci avec leurs forfait et que j'aurais voulut résilié, dans ce cas j'aurais payé les frais de dossier, mais dans mon cas ils n'ont pas respecté les clauses du contrat alor je refuse de payé les frais obligatoires !

Que dois-je faire ???

merci,