Quels sont les obligations d 'erdf ?

Bonjour, nous avons adressé un courrier avec ar à ERDF suite à une baisse de tension sur notre réseau, il a été constaté par la mise en place d'un appareil de mesure pendant une semaine (fait par technicien ERDF) que les mesures étaient de 196.83 V et 232.01 V alors que la valeur contractuelle est de 230 V + ou - de 10 % (soit entre 207 et 253 V). Nous avons une pompe à chaleur et suite à ses baisses de tension, la carte mère a été endommagée. ERDF nous répondent qu'ils ne prennent pas en compte notre de dédommagement, et nous renvoie à notre mairie. Quels recours avons nous ? Quelles sont les démarches à envisager ? Merci pour votre réponse. FP