le petit écureuil prends des libertés Résolu

Question

Bonjour, 
lors de mon rvs le 15/03 avec mon conseiller nous décidons d'une vente d'action pour rachat de FCP. Elle me propose également d'acheter des parts sociales. Les comptes faits je signe pour 20 à 50 €. Or comme elle ne m'a pas parler des 2% de frais d'achats pour le nouveau placement en fcp il ne reste que 750 € sur mon compte de caisse. 

Sur ma souscription de parts sociales je lis qu'à défaut de provision suffisante, les instructions ne pourront être exécutées... Donc je me dis que l'opération ne passera pas.

Je reçois aujourd'hui un rachat de FCP pour un montant de 250 €. Ceci pour réaliser la vente des parts sociales, opération qui s'est faite dans la foulée.
Je n'ai rien signé pour cette vente, je n'en n'ai pas été avertie.

Je n'apprécie pas du tout que l'on prenne de telles libertés avec mes comptes.
Est-ce qu'elle avait le droit de passer cette opération et que puis je faire.
Je remercie par avance des conseils que vous pourrez m'apporter.
cordialement

marquis de carabas · Answer

Bonjour Laloue,

Si vous n'arrivez pas a résoudre au niveau de l'agence.

Expliquez donc par le détail  et par écrit vos soucis à :

Monsieur le Médiateur du réseau Caisse d'Epargne
TSA 10170
75665 Paris Cedex 14 

Cdt

Germain · Answer

Il y a eu manifestement un manque de communication entre vous même et le conseiller.
Cette opération n'aurait pas dû être faite sans votre accord.

Laloue25 · Answer

Merci pour vos réponses. 


Je vais envoyer un mail à mon conseiller que je confirmerai par écrit.


Si cela ne s'arrange pas j'en informerai le médiateur. 

merci pour vos conseils éclairés

cordialement,

Laloue25 · Answer

bonsoir

J'ai eu mon conseiller après l"envoi d'un mail et d'un courrier. 

Elle s'est justifiée par un manque de temps et de personnel à l'agence et puis un départ en vacances.....

Elle reconnait qu'elle n'aurait jamais dû vendre sans m'en informer. 

Elle se débrouille pour annuler ses écritures sans que cela ne me coûte.

En plus... elle n'aurait pas lu la ligne qui précise : qu'à défaut de provision suffisante, les instructions ne pourront être exécutées , là j'ai du mal à croire.

J'ai quand même l'impression d'avoir une commerciale en face de moi plutôt qu'une conseillère. Certaines banques doivent mettre la pression sur les employées et cela se ressent dans leur comportement, ainsi que sur nos placements.

En tout cas merci de m'avoir renseignée.
cdlt

Marquis de Carabas · Answer

Alors là je confirme à 200 %, et ce n'est pas une découverte....

Ceux que l'on appelle  " conseillers financiers" "chargés de compte"  etc....

Ne sont ni plus ni moins que des commerciaux  avec des objectifs
et le  " Directeur" dans un petit bureau au fond de l'agence est le chef des commerciaux....Il rend lui même des comptes à sa hiérarchie sur les résultats et le rendement de son "centre de profit" etc.... etc....

Une banque c'est un commerce comme un autre.... et c'est cette dimension "commerciale" que le quidam lambda (rien de péjoratif) n'appréhende pas toujours, considérant en toute bonne foi son "Conseiller financier" comme dispensateur d'une vérité révélée et indiscutable; de plus la relation avec sa banque est par nature moins ténu qu'avec son boulanger ou son boucher..

Par conséquent il est urgent de ne pas prendre pour pain béni tout ce que vous dit votre "conseiller financier"....

Tres bien Laloue25 si votre problème s'arrange , c'est une bonne nouvelle !

Bien cordialement

Le petit écureuil prends des libertés

5 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters