Peut-on résilier un contrat mobile ?

chocete05 - 22 mars 2011 à 22:15
zoulou33 Messages postés 36746 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 octobre 2024 - 23 mars 2011 à 10:10
Bonjour,

je vous fais part de mon soucis, je suis chez orange depuis le 8 juillet 2010, et depuis octobre j'ai changé de forfait avec 3 numéros illimités partagés.
Là les premiers soucis commencent, orange met 10 jours pour les actualiser au lieu de 48h.
Ensuite 2h de communication faisant trop, je le réduit à 1h le 19 janvier 2011 et voici maintenant bien 2 gros mois que j'attends toujours mon option des 3 numéros illimités, contactant x fois le service client qui me raconte jamais la même chose, le hors forfait énorme à cause des appels incessant vers eux.
Bref, ai-je le droit de résilier sans frais de dossier ce contrat, sachant qu'orange ne respecte pas une partie de son contrat?

Merci de votre réponse

1 réponse

zoulou33 Messages postés 36746 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 27 octobre 2024 4 964
23 mars 2011 à 10:10
Bonjour
Oui tout à fait mais encore faut t'il pouvoir le justifier et donc en apporter la preuve. Si tu peux le faire c'est avec plaisir qu'il faut le faire par lettre en A/R.
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