Peut-on résilier un contrat mobile ?
chocete05
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zoulou33 Messages postés 43150 Statut Contributeur -
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Bonjour,
je vous fais part de mon soucis, je suis chez orange depuis le 8 juillet 2010, et depuis octobre j'ai changé de forfait avec 3 numéros illimités partagés.
Là les premiers soucis commencent, orange met 10 jours pour les actualiser au lieu de 48h.
Ensuite 2h de communication faisant trop, je le réduit à 1h le 19 janvier 2011 et voici maintenant bien 2 gros mois que j'attends toujours mon option des 3 numéros illimités, contactant x fois le service client qui me raconte jamais la même chose, le hors forfait énorme à cause des appels incessant vers eux.
Bref, ai-je le droit de résilier sans frais de dossier ce contrat, sachant qu'orange ne respecte pas une partie de son contrat?
Merci de votre réponse
je vous fais part de mon soucis, je suis chez orange depuis le 8 juillet 2010, et depuis octobre j'ai changé de forfait avec 3 numéros illimités partagés.
Là les premiers soucis commencent, orange met 10 jours pour les actualiser au lieu de 48h.
Ensuite 2h de communication faisant trop, je le réduit à 1h le 19 janvier 2011 et voici maintenant bien 2 gros mois que j'attends toujours mon option des 3 numéros illimités, contactant x fois le service client qui me raconte jamais la même chose, le hors forfait énorme à cause des appels incessant vers eux.
Bref, ai-je le droit de résilier sans frais de dossier ce contrat, sachant qu'orange ne respecte pas une partie de son contrat?
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