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zoulou33
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22 mars 2011 à 11:36
22 mars 2011 à 11:36
Bonjour
Tu as EDF et les autres comme direct energie et power o qui sont des sous traitants si l'on peut dire et qui si tu préfères travaillent pour le compte de EDF en achetant de l'électrcité à EDF pour la revendre sous leur nom.
Tu as EDF et les autres comme direct energie et power o qui sont des sous traitants si l'on peut dire et qui si tu préfères travaillent pour le compte de EDF en achetant de l'électrcité à EDF pour la revendre sous leur nom.
Energizor
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Modifié par Energizor le 22/03/2011 à 17:01
Modifié par Energizor le 22/03/2011 à 17:01
Bonjour,
zoulou33 n'a apparemment pas compris le sens de votre question.
La seule solution pour faire rectifier la facture est de rappeler EDF et de leur demander un rendez-vous spécial pour le relevé du compteur.
Un agent d'ERDF se déplacera chez vous pour relever le compteur. Si le relevé de la dernière fois était faux, cette prestation vous sera remboursée. Sinon, ça vous sera facturé environ 35 €...
zoulou33 n'a apparemment pas compris le sens de votre question.
La seule solution pour faire rectifier la facture est de rappeler EDF et de leur demander un rendez-vous spécial pour le relevé du compteur.
Un agent d'ERDF se déplacera chez vous pour relever le compteur. Si le relevé de la dernière fois était faux, cette prestation vous sera remboursée. Sinon, ça vous sera facturé environ 35 €...
petite mise au point, il y edf, erdf(opérateurs réseaux) qui assure les interventions pour tous les fournisseurs d'énergie. Aucunement POWEO DIRECT ENERGIE etc sont des sous traitants pour edf.
dans votre cas soit c'est une inversion de compteur (enregistrement des conso d'un autre compteur à proximité), soit c'est une erreur sur le relevé de départ , soit une erreur de relève de votre compteur.
Vérifier tout de même si votre facture est basée sur une estimation ou sur un relevé de compteur.
Si c'est une estimation notez vos relevés et communiquez les au service clt.
Une demande de vérification auprès de votre service clt est impérative, une intervention sera effectué par ERDFet ne vous sera pas facturée si l'erreur se confirme.
Il vous sera alors établi par edf une facture rectificative.
Si vous n'obtenez pas de réponse n'hésitez pas à tracer une réclamation à direction edf , une attention particulière via une réponse écrite vous sera transmise.
Ayez confiance, il n'y a pas de problème mais que des solutions.
dans votre cas soit c'est une inversion de compteur (enregistrement des conso d'un autre compteur à proximité), soit c'est une erreur sur le relevé de départ , soit une erreur de relève de votre compteur.
Vérifier tout de même si votre facture est basée sur une estimation ou sur un relevé de compteur.
Si c'est une estimation notez vos relevés et communiquez les au service clt.
Une demande de vérification auprès de votre service clt est impérative, une intervention sera effectué par ERDFet ne vous sera pas facturée si l'erreur se confirme.
Il vous sera alors établi par edf une facture rectificative.
Si vous n'obtenez pas de réponse n'hésitez pas à tracer une réclamation à direction edf , une attention particulière via une réponse écrite vous sera transmise.
Ayez confiance, il n'y a pas de problème mais que des solutions.
La législation juridique et financière évolue en permanence...
22 mars 2011 à 17:01
Par le mot "opérateur", labin voulait nous expliquer qu'il avait eu plusieurs intelocuteurs différents chez EDF, mais qui ne tenaient pas tous le même discours.
Rien à voir avec les différents concurrents d'EDF.