Frais d'agence

Bonjour,
Je vais essayer de faire court !!!
Voilà j'étais à la recherche d'un appartement j'ai donc trouvé une annonce où figurait le numéro d'une agence à contacter.
Je les ai contacter où plutôt l'agent en charge de la location. Ce dernier me répond que je n'ai qu'à directement appeler le locataire actuel pour convenir d'une visite et que si je conviens au locataire et que l'appartement me plaît je devrais le recontacter afin d'établir le bail. C'est donc ce qui s'est passé. j'ai ensuite essayée de joindre à nouveau cet agent immobilier une bonne dizaine de fois mais ne m'a envoyé qu'un simple mail où là encore il me dit de reprendre contacte avec le locataire pour fixer la date et l'heure de l'état des lieux. N'est ce pas à l'agent de faire toutes les démarches (visite de l'appartement, programmation de l'état des lieux etc)?
En gros dans cette histoire l'agent ne m'a envoyé que le contrat ainsi qu'un mail et je crois appelé deux fois.
Mes questions les suivantes:
-Suis je dans l'obligation de payer les frais d'agence (environ 395 euros)?
-Si je suis obligée puis je négocier le tarif?