SFR me réclame 900€ de frais de résiliation
Résolu
henry
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Henry -
Henry -
Bonjour,
Suite à la hausse de tva j'ai demandé la résiliation de ma ligne a SFR, le service client me confirme que j'ai bien le droit de résilier sans frais.
J'envoi donc le courrier en AR et fais une portabilité de ma ligne chez un autre opérateur.
Un mois après je recois une facture SFR de 900€ dont 840€ de frais de résiliation, je rappel le service client qui me dit que ce n'était pas normal vu que j'avais fait la demande de résiliation a temps. Donc on me dit qu'on va me rappeler sous 48h.
3 jours plus tard pas de nouvelle donc je rappel et je réexplique mon cas, la conseillère me donne son avis et me dit de faire opposition au prélévement et qu'elle transmet le dossier à sa hierarchie. On me rappel et on me dit que je dois bien payer cette somme car la portabilité de ma ligne c'est faite après le 7 février apparemment date limite non communiquée biensur. Donc que peux je faire? Faire opposition au paiement est il risqué ?
merci de m'aider svp
cordialement
Henry
Suite à la hausse de tva j'ai demandé la résiliation de ma ligne a SFR, le service client me confirme que j'ai bien le droit de résilier sans frais.
J'envoi donc le courrier en AR et fais une portabilité de ma ligne chez un autre opérateur.
Un mois après je recois une facture SFR de 900€ dont 840€ de frais de résiliation, je rappel le service client qui me dit que ce n'était pas normal vu que j'avais fait la demande de résiliation a temps. Donc on me dit qu'on va me rappeler sous 48h.
3 jours plus tard pas de nouvelle donc je rappel et je réexplique mon cas, la conseillère me donne son avis et me dit de faire opposition au prélévement et qu'elle transmet le dossier à sa hierarchie. On me rappel et on me dit que je dois bien payer cette somme car la portabilité de ma ligne c'est faite après le 7 février apparemment date limite non communiquée biensur. Donc que peux je faire? Faire opposition au paiement est il risqué ?
merci de m'aider svp
cordialement
Henry
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Donc soulagement .....