Dolcevita-facture

Bonjour,
Moi aussi,j'ai reçu une facture exorbitante de gaz de france dolcevita,plus 2400 euros a leur devoir pour l'année 2010, principalement en élèctricité,alors que j'ai fait installée une pompe à chaleur,un prélèvement de 100 euros a été effectué tout les mois pendant cette année là et pour 2011,ils me prèlèverons 464 euros chaque mois en référence à l'année passée.
Ces gens là n'ont pas d'état d'ame,étant veuve depuis le mois de Décembre,c'est une difficulté suplémentaire pour moi,ce qui leur importe s'est dètre payé,d'après eux c'est ma nouvelle intallation qui fonctionne mal.Eux mème ne se remet pas en question,c'est connu,c'est le consommateur qui à tort.
Je fais passer cela dans les mains de le CCAS de ma ville.
Je fais vérifier ma pompe à chaleur.