Retrait sans pièce d'identité et révocation

Bonjour, je peux vous dire que CA d'Annecy NOVEL ,
lui ne s'embarrasse pas des papiers puisque j'ai pu retirer 180 euros (mon solde) sans pièce d'identité
précision je ne me rends à la banque que 3 a 4 fois par an max
la personne au guichet m'était complètement inconnue,les caméra sur place peuvent justifier qu'aucun papiers n'a été sortis à aucun moment que se soi
j'ai fait une lettre pou signifier cette erreur ainsi que des révocations de prélèvements sur mon compte par sfr
à se jours et après 1 semaine le compte a été débité
il refuse une révocation mais faire opposition ou annulation (payant)

comment éviter les frais ? et faire respecter les lois et décret ?