Relise de l espece a la bnp

Bonjour,
j ai fait une remise en espece dans les machines de ma banque la bnp
je me bas avec la banque depuis 4mois pour qu elle accepte l erreur de leur machines qui se trempe souvant et qui prennent en compte des billets et pas les autres ma banque ne veut reconnaitre l erreur de leur machine qui arrive souvent suivant la confirmation de leur salaires aider SVP