Probleme de transfert de livret A et jeune CE

Bonjour,
J'ai de l'argent dans une autre region sur mon livret jeune et livret A a la caisse d'epargne , je leur et telephoner pour proceder au transfert , ils m'ont repondu qu'il fallait que je le fasse a partir de ma caisse d'epargne de ma region , donc j'ai eté a ma caisse d'erpargne , on n'as proceder aux transfert avec ma conseille elle m'as remis une copie de la demande de transfert et elle m'as dit de patient 2 a trois semaine , une fois les trois semaine ecoulé je leur est telephoné pour savoir si c'etait bien terminer , elle m'as repondu oui , le lendemain je suis allez les voir , et on me dit que le transfert n'apparais pas dans leur fichier et qu'il fallait que je telephone a la caisse d'epârgne de l'autre region la ou il y as mon argent , alors je l'est fet , et ils me dise que il n'yas pas eu de transfert , que doit-je faire s'il vous plait ?