Commande internet jamais reçue
Résolu
flb31
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58Sab Messages postés 12815 Statut Modérateur -
58Sab Messages postés 12815 Statut Modérateur -
Bonjour,
J'ai acheté des parfums sur un site américain, fin novembre 2010... Nous voilà le 16 février 2011, TOUJOURS RIEN RECU !
Suite à plusieurs mails de relance, je n'ai toujours pas reçu ma commande..
Le site me répond par mail que le colis est peut être bloqué aux douanes... suites aux intempéries, et que je dois être PATIENTE ! Sauf que là, je commence à me dire que je ne recevrai JAMAIS mes parfums... (cadeaux de noel, lol)
Je veux bien, mais les intempéries c'était en début d'année.. Du coup, je ne sais plus trop vers quoi ni qui me retourner.. Ni qui faut il alerter!
Commande d'environ 100 euros... ce n'est pas rien tout de meme!
Merci de me répondre.
J'ai acheté des parfums sur un site américain, fin novembre 2010... Nous voilà le 16 février 2011, TOUJOURS RIEN RECU !
Suite à plusieurs mails de relance, je n'ai toujours pas reçu ma commande..
Le site me répond par mail que le colis est peut être bloqué aux douanes... suites aux intempéries, et que je dois être PATIENTE ! Sauf que là, je commence à me dire que je ne recevrai JAMAIS mes parfums... (cadeaux de noel, lol)
Je veux bien, mais les intempéries c'était en début d'année.. Du coup, je ne sais plus trop vers quoi ni qui me retourner.. Ni qui faut il alerter!
Commande d'environ 100 euros... ce n'est pas rien tout de meme!
Merci de me répondre.
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14 réponses
donc vous avez régler avec paypal via le site paypal c'est bien cela???
si oui vous pouvez ouvrir un litige via paypal et eux vous rembourserons après enquete
allez dans la rubrique gestionnaire de litige et laissez vous guider
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/home
si oui vous pouvez ouvrir un litige via paypal et eux vous rembourserons après enquete
allez dans la rubrique gestionnaire de litige et laissez vous guider
https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/home
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ah......
visiblement google checkout a un service de médiation valable jusqu'a 90jours après l'achat voir avec eux ce qu'ils peuvent faire dans votre cas mais dépêchez vous car les 90j vont etre écoulés!!
http://checkout.google.com/support/sell/bin/answer.py?hl=fr&answer=134373
visiblement google checkout a un service de médiation valable jusqu'a 90jours après l'achat voir avec eux ce qu'ils peuvent faire dans votre cas mais dépêchez vous car les 90j vont etre écoulés!!
http://checkout.google.com/support/sell/bin/answer.py?hl=fr&answer=134373
Merci, Seulement en suivant les étapes, il me propose de contacter directement le vendeur... Deja fait et pas / ou réponse tjs identique... (merci d etre patient)
je n'arrive pas a suggérer mon probleme à quelqu'un d autre.
Est-il possible que ce site soit "bidon"?
je n'arrive pas a suggérer mon probleme à quelqu'un d autre.
Est-il possible que ce site soit "bidon"?
avez vous regarder sur des forums si quelqu'un d'autre et dans le meme cas que vous avec ce site???
un conseil à l'avenir essayez de régler le + souvent via paypal c'est très sécurisé et il y a tjrs un recours
un conseil à l'avenir essayez de régler le + souvent via paypal c'est très sécurisé et il y a tjrs un recours
faites une demande de réclamation ici :
http://checkout.google.com/support/bin/request.py?contact_type=claimb
http://checkout.google.com/support/bin/request.py?contact_type=claimb
Vous avez une assurance en principe avec votre carte bleu.
Certaine prennent en charge, les colis jamais reçu, les pannes ect ...
Il faudrait voir les conditions de votre assurance carte bleu.
Orthographe. La science qui épelle avec l'oeil à la place de l'oreille. Défendue avec plus de chaleur que de lumière par quelques échappés d'asiles.
Certaine prennent en charge, les colis jamais reçu, les pannes ect ...
Il faudrait voir les conditions de votre assurance carte bleu.
Orthographe. La science qui épelle avec l'oeil à la place de l'oreille. Défendue avec plus de chaleur que de lumière par quelques échappés d'asiles.
La législation juridique et financière évolue en permanence...