Attestation bancaire pour résilier assurance

bonjour,

je viens de me faire racheter mon pret immo par une autre banque récemment ! j'ai également changer de compagnie d'assurance afin de faire d'importantes économies ! mais afin de résilier mon ancienne assurance j'ai besoin d'avoir une attestation bancaire de mon ancienne banque stipulant que le contrat a été rompu! sous quel délai mon ancienne banque est-elle tenue de me faire parvenir cette attestation ? mon ancienne banque fait tout pour me mettre des batons dans les roues pour ralentir la procédure

j'en profite pour poser une autre question :

j'ai déposé le chèque de ma nouvelle banque pour rembourser la totalité du prêt + pénalités (ce qui était convenu) à mon ancienne banque le dernier jour avant que des pénalités de retard soient appliquées ! pour être précis je devais payé le 5 au plus tard ! j'amène le chèque de banque le 5 en main propre mais mon ancienne banque me dit que ça serait pas crédité avant le 7 à cause du dimanche ... du coup mon ancienne banque me facture 2 jours de retard pour le remboursement du prêt
y' a t-il un recours pour se faire rembourser de ces frais absolument scandaleux ??

merci d'avance