BOURSORAMA = BANQUE A FUIRE

Question

Bonjour, 
Nous n'avons pas nos comptes bancaires dans le rouge et pourtant BOURSORAMA c'est autorisé à bloquer les paiements que nous faisons à New York avec nos carte Visa Premier, nous n'avons pas atteint le plafond et en sommes très loin.

Résultat nous sommes bloqués à New York !!!
Nous n'avons plus aucune liquidité et nos 2 cartes Visa Premier sont bloquées par BOURSORAMA.

On a appelé le centre VISA qui nous dit ne rien pouvoir faire car pour eux nos 2 cartes fonctionnenet, c'est BOURSORAMA qui a bloqué les paiements et les retraits, sans aucune raison !

BOURSORAMA est A FUIRE;

Je savais que cette "banque" avait déjà eut ce comportement avec des clients... mais je ne pensais pas que celà pourrait nous arriver !!

NOUS DEPOSONS PLAINTE.

La Solution · Accepted Answer

Bonjour, 

Si je puis me permettre, également client de Boursorama Banque, je me suis retrouvé dans la même situation pendant un séjour à l'étranger.

Je vous passe les scènes d'énervements mais après être tombé sur un conseiller compétent et patient de surcroît, ce dernier m'a expliqué quelle était la cause de ce blocage : 

En réalité, ce n'est pas Boursorama qui bloque volontairement la CB, mais c'est suite à une alerte fraude remontée par Visa que la CB est bloquée chez Boursorama. Bien entendu, celle-ci est débloquée une fois que vous avez confirmé être l'auteur des transactions en contactant le service clientèle.

Qui plus est, leur système a évolué depuis, puisque un SMS vous est envoyé dés lors que votre CB fait l'objet d'une alerte fraude.

Je suis d'accord sur le fait que cette situation, lorsqu'elle vous arrive, est fort désagréable, mais une fraude véritable avec un débit réel sur le compte l'est d'autant plus.

Lelfe. · Answer

Vos cartes ont peut-être été bloquées momentanément par précaution suite à des mouvements CB dans un pays étranger (suspicion de fraude).
Avant de porter plainte, au lieu d'appeler VISA et autre, avez-vous essayé de contacter BOURSORAMA ??

mecontents · Answer

OUI, mais boursorama s'en fout !!

J'ai lu quelques avis de clients et visiblement BOURSORAMA crée beaucoup de problèmes !
J'en suis stupéfait.

Pour nous BOURSORAMA est une bande d'incompétents.

Nous sommes décidé à porter plainte car là boursorama va trop loin, et c'est trop grave ce genre de comportement.

Imaginez les gens qui resteraient bloqués à l'étranger suite à leurs agissements... !!!

Lelfe. · Answer

Et vous portez plante pour quel motif?

sophiag · Answer

Bonjour 
Vous les avez contactés et ils vous ont dit quoi excatement ?
Car je ne comprend pas à la lecture de votre message leur interet de vous bloquez vos cartes bleues sans aucune raison !
Ils doivent surement avoir un motif et il faudrait essayer de le connaitre pour essayer de résoudre le probleme!
Comme l'a dit Lelfe, il se peut qu'il suspecte un paiement frauduleux ?

Williamhoustra · Answer

Fraîchement client de Boursorama (depuis août 2010) je vais les fuir aussi. Profitant de leur nouveau livret d'épargne à 2% ma mère me charge d'y placer 50.000 EUR de placements pas du tout intéressants qu'elle avait sur le Crédit Agricole. Ce que je fais. Boursorama me demande quelle est la relation avec cette personne et d'où vient l'argent. On ne m'a jamais posé la question quand j'amène de l'argent à une banque, mais passons, j'explique. Mais ce n'est pas fini je suis sans cesse houspillé et on me demande de "fournir des justificatifs" et on me refuse le relevé de compte imprimé sur le site du Crédit Agricole. Je dégage les 50.000 EUR de Boursorama et je les place à la Société Générale (où on ne m'a rien demandé). Ca continue ! Boursorama me redemande des justificatifs sur la sortie de la somme malgré que je leur ai dit qu'ils étaient trop enquiquinant à mon goût et que je les avais placé ailleurs (en plus ils peuvent voir où est arrivé le virement). Marre de ces zozos je dégage de chez eux. Comme en plus il y a des tas de problèmes signalés sur les cartes Visa à l'étranger hors zone euro où je serais bientôt...

BOURSORAMA = BANQUE A FUIRE

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