Refus de prise en compte d'une lettre ar
LIVIO83000
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LIVIO83000 -
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Bonjour,
suite a la réception d'un courrier email m annotant de la hausse de mon abonnement j'ai procédé à l envoie de mon "courrier ar" de refus et de demande de résiliation à compter du 01/02/2001 (date de la hausse chez sfr)
j ai recu une reponse sur répondeur comme quoi je suis eligible a la resiliation sans frais et avec possibilité de portabilité par la suite
MAIS on me demande de quand même rappeler le 01/02/11 pour résilier ! le GAG ils savent très bien qu ils doivent prendre en compte cette lettre recommandée mais veulent vraiment gagner du temps
apres appel au 900 j ai eu confirmation que c est pour avoir des propositions de gestes commerciaux mais malgré mon insistance la personne ne veut rien savoir et me dit que ma lettre ne sera pas prise en compte pour la résiliation !
donc j ai un message oral sur mon répondeur qui me dit que je suis résiliable sans frais mais pas de SMS ou email me confirmant la prise en compte de la résiliation
je fait quoi ?
suite a la réception d'un courrier email m annotant de la hausse de mon abonnement j'ai procédé à l envoie de mon "courrier ar" de refus et de demande de résiliation à compter du 01/02/2001 (date de la hausse chez sfr)
j ai recu une reponse sur répondeur comme quoi je suis eligible a la resiliation sans frais et avec possibilité de portabilité par la suite
MAIS on me demande de quand même rappeler le 01/02/11 pour résilier ! le GAG ils savent très bien qu ils doivent prendre en compte cette lettre recommandée mais veulent vraiment gagner du temps
apres appel au 900 j ai eu confirmation que c est pour avoir des propositions de gestes commerciaux mais malgré mon insistance la personne ne veut rien savoir et me dit que ma lettre ne sera pas prise en compte pour la résiliation !
donc j ai un message oral sur mon répondeur qui me dit que je suis résiliable sans frais mais pas de SMS ou email me confirmant la prise en compte de la résiliation
je fait quoi ?
A voir également:
- Refus de prise en compte d'une lettre ar
- Lettre de procuration - Accueil - Modèles de lettres vie pratique
- Lettre déblocage compte bancaire suite décès - Guide
- Lettre de candidature - Guide
- Lettre de témoignage - Guide
- Lettre de demission d'une association - Guide
6 réponses
Bonjour,
A mon avis, c'est une tentative pour que l'abonné reste et éventuellement lui faire un nouveau contrat (oral et enregistré).
Une lettre de résiliation en recommandé, dès l'instant qu'elle est dans les délais fait LOI entre les parties.
A mon avis, c'est une tentative pour que l'abonné reste et éventuellement lui faire un nouveau contrat (oral et enregistré).
Une lettre de résiliation en recommandé, dès l'instant qu'elle est dans les délais fait LOI entre les parties.
Bonjour,
Tu leur repond que ta decision est ferme et que la loi les oblige a suivre ton courrier .
Tu demandes donc une confirmation par courrier et si il ne veulent toujours rien savoir tu evoques les services d'aide aux consommateurs et le juge de proximite .
Voila
Tu leur repond que ta decision est ferme et que la loi les oblige a suivre ton courrier .
Tu demandes donc une confirmation par courrier et si il ne veulent toujours rien savoir tu evoques les services d'aide aux consommateurs et le juge de proximite .
Voila
Pas besoin de justification.
Vous avez le récépissé du courrier de résiliation envoyé en AR, ça suffit.
Vous avez le récépissé du courrier de résiliation envoyé en AR, ça suffit.
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