Carte bancaire avalée sans raisons

Bonjour,

Je me suis rendu a un guichet automatique pour retirer 10 e, ( le guichet m'informe qu'il n'y a plus de billet de 10 e) je décide donc de retiré 20 e, je valide la machine me dit ( veuillez retirer votre carte et vos billets) sauf que 1 sec apres sa me dit que j'ai mis tros de temps pour récupérer ma carte bleu alors il me l'avale, résultat jé pas peu retirer de l'argent et je n'ai plus ma carte, j'ai fait opposition. je précise que je n'ai pas de probleme d'argent donc je n'y comprend rien.merci de me répondre rapidement