Gdf et prelevements pour ancien logement

Bonjour,

j'ai quitté mon logement pour un autre logement dans le même immeuble en mai 2008.J'ai appelé l'agence pour leur signifier mon départ et leur demandant de résilier et couper l'électricité et l'eau.Le même jour j'ai envoyé un courrier ou je leur demandais de résilier le gaz et l'électricité ce qui a été fait.

En septembre 2009,je reçois un courrier de gaz de France concernant mon ancien logement et pour des consommations allant de 18/08/2009 au 02/12/2010.Ce qui est aberrant pour moi,je les appelle et leur fait la remarque de savoir que je n'habite plus ce logement depuis 2 ans.De plus,la facture je la reçois en mon nom plus le nom de celui qui habite le logement actuellement conclusion je suis son épouse.

Pendant 30 mn ,j'explique la situation au conseiller clientèle qui me dit qu'ils n'ont jamais reçu une facture de résiliation de gaz mais plutôt celle d'électricité,je leur fais savoir que c'est très bizarre car j'ai résilié tout par téléphone et par écrit et le même jour en 2008.Comment se fait il qu'il ait reçu la lettre de résiliation d'électricité et pas celle de gaz.
le conseiller clientèle me dit qu'ils n'ont que mon nom et adresse et que c'ets moi qui doit payer toutes ce s factures.Je leur dit que mes états de lieux et d'entrée de sortie font foi de tout.2 mois plus tard,ils m'envoient une lettre de relance téléphonique,je les rappelle et je ré-explique le problème au conseiller clientèle qui me demande leur envoyer mes états des lieux d'entrée et de sortie du domicile ce que je fais le 29 novembre 2010.La dame me dit donc qu'elle va donc faire la résiliation ,je lui demande de quoi? car deja je ne suis même pas cliente de gaz de France dolce vita.

Le mardi 01/12/2010,je reçois une facture de résiliation de gdf de 823.92 euros .Je les rappelle et ils disent transmettre mon courrier à un service spécialisé.Le 14/12/2010 je reçois un avis de remboursement d'une somme de gdf que je ne comprends pas et je vais donc voir sur mon compte et là là surprise!!!je suis à découvert de 1023 euros,ils m'ont fait un prélèvement depuis le 10/12/2010.Je les rappelle et le conseiller clientèle avoue qu'il n'avait pas le même nom et que je devrais être remboursé de 535 euros deja et que pour le reste ils me rappelleraient.Elle me conseille(conseiller cliente) de faire un rejet tardif le même jour sans attendre ce que je vais faire à ma banque .

2 jours avant j'avais reçu la prime de noël de la caf pour faire des cadeaux aux enfants et nous acheter de quoi manger pour les fêtes mais ce prélèvement a tout engloutit et je me retrouve sans un centime et les enfants n'auront même pas de cadeaux de noël.la bouff c'est le minimum requis.Je rappelle gdf ce jour et ils me disent que les 288 euros restant représentent la facture de résiliation.je n'en reviens pas.je suis dans état ..c'est terrible,je suis dépitée et je ne sais plus quoi faire.

merci pour toutes vos réponses et les suggestions seront aussi les bienvenues..je tiens à préciser que je n'ai jamais signé une autorisation de prélèvement à gdf mais ils ont quand même réussi à prélever une somme de 823 euros dans mon compte.