Comment négocier un prêt immo??

Bonjour,

Je suis actuellement en train de réaliser mon dossier de financement au crédit immo de france.
Un prêt sur 30 ans à 3.5 assurances comprises... mais apparemment il y aurait un petit soucis de résiduel... Puis je négocier quelque chose pour que ça passe???
De plus un de leur employé n'a pas respecter le secret professionnel et le secret bancaire et je me suis faite harceler par un des constructeurs que j'avais rencontré avant de signer chez un concurrent. On m'a dit que je devais porter plainte... A la place puis-je essayer de négocier (Pas d'argent pour une procédure)...

Merci d'avance pour vos lumières...