Magasin qui ne veut pas dedomager

Bonjour, J'habite a montreal jeudi dernier je suis aller dans un centre commerciale nommer Rockland plus precisement dans un magasin du nom de Urban Planet des que je suis entrer ( j'etais avec un ami ) une employee nous a demender de lui donner nos sac pour quelle les laisse a la casse (elle avait peur que l'on vole) je suis aller faire quelque tours et essayer des trucs je suis revenu a la caisse puis l'employee me dit quelle a refiler mon sac a quelqun d'autre qui est partit avec puis la je leur demende d'appler la securite , ils ne les ont pas trouver alors je leur ai demender comment je pourais etre dedomager vu que se sont eux les responsable dans mon sac il y avait mon equipement de boxe 120$ le sac lui meme 40$ et des vetement 20$ 180$ en tout ils mont donner des numeros j'ai appler mais sa ne repondai pas alors je suis retourner le lendemain ( aujourd'hui) puis le gerant ma dit qu'il fallait que je reessaye et que si sa serait lui il n'aurait rien faire car je ne peux pas prouver ce quil y avait vraiment dans mon sac mais d'une facon je pourais le prouver car je peux leur montrer l'horaire de mes entrainements et j'aimerai porter plainte mais c'est du chinois pour moi la lois et les droits etc et je voudrais savoir qui contacter et que faire pour etre remboursser et pour porter plainte Merci d'avance !