Garantie cumulus régent

Bonjour,
j'ai acheté 1 cumulus régent chez ........... le 11.12.2007 garantie 3 ans pour la cuve et 2 ans électrique. et le 27.11.2010 une fuite apparait sous le cumulus donc j'appelle à la rochelle, il me dise d'appeler le sav STV au numéro 0820.......(appel payant bien entendu)pour que la garantie se mette en place. j'appel et là surprise la garantie fonctionn à condition de fournir les documents suivants : ( photo de la fuite, photocopie de la facture(normal), rapport du taux de PH pour l'eau, (ayant un adoucisseur) mon honêteté m'a perdu, photo de l'anode et sans ses documets la garantie ne sera pas prise en compte. je me suis pris la tête avec cette personne, car tout est bon pour ne pas faire marcher la garantie il faut vendre, surtout qu'elle se termine le 11.12.2010. je rappelle sav pour qu'il fasse quelque chose mais il ne veut rien savoir, il n'est que le revendeur et ne veut rien faire pour ses clients (même bon). Avez-vous eu gain de cause, car je ne vais pas me laisser faire par ses "voleurs", vendre c bien mais garantie c mieux.