Chronopost : Retenu en douane

j&b - 23 nov. 2010 à 19:48
Jessy23 Messages postés 4395 Date d'inscription mardi 9 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2013 - 24 nov. 2010 à 11:10
Bonjour,

J'ai commandé deux articles il y a un mois et demi que je n'ai toujours pas reçu, voici le suivi chronospost:

mar 12/10/2010
06:42 MACON CHRONOPOST
Envoi en attente Commentaire:Retenu en douane
lun 11/10/2010
19:34 HUB CHILLY
Envoi en transit
lun 11/10/2010
11:55 ROISSY CHRONOPOST
Envoi en transit Code chargement:MACI
Trieur:R
lun 11/10/2010
11:53 ROISSY CHRONOPOST
Envoi en transit Trieur:D
lun 11/10/2010
11:08 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi dédouané Commentaire:Envoi non taxable
lun 11/10/2010
10:42 Chronopost France
Numéro partenaire associé Lieu:Roissy - Paris - FR
lun 11/10/2010
09:46 ROISSY INTER CHRONOPOST
Envoi entré dans le pays de destination
ven 08/10/2010
20:40 ETRANGER
Tri en cours dans l'agence de départ Commentaire:Acheminement en préparation

Au début je ne m'inquiétait pas car l'envoi était en attente, mais la je trouve que c'est un peu long... Est-ce que quelqu'un à déjà eu le même problème "Retenu en douane" ?

Cordialement,
Jérémy

1 réponse

Jessy23 Messages postés 4395 Date d'inscription mardi 9 septembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2013 2 323
24 nov. 2010 à 11:10
Bonjour,

Retenue en douane veut dire plusieurs chose.

Soit vous avez acheté quelque chose d'illegal et dans ce cas vous ne recevrez jamais votre colis, idem si vous avez acheté de la contrefaçon.

Le colis peut egalement etre retenu en douane car le contenue indiqué sur le papier n'est pas le meme que dans le colis.

Exemple sur les papiers j'indique : Peinture a l'huile et a l'interieur du colis il y a un ordi...

Dans ce cas il verifie et retrace tous le parcourt du colis pour voir si il y a quelque chose d'illegal.


Vous pouvez toujours essayé de demandé a l'expediteur du colis de deposé une reclamation car c'est lui qui détiens la preuve d'envoi.

De votre coté vous ne pourrez pas reclamé si vous n'etes pas l'expediteur.

Bon courage
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