Problème La Poste Levallois Perret Résolu

Question

Bonjour, 

Je réside à Levallois Perret.

Ces temps-ci j'ai des problèmes de réception de courrier par la Poste de Levallois Perret (courrier simple, recommandés, colissimo,...)

D'autres personnes rencontre-t-elles des problèmes avec le bureau de Poste Wilson ?

Quel recours ai-je pour récupérer les courriers non arrivés ?

Merci.

Tinetine · Accepted Answer

Je reçois peu à peu mon courrier, une lettre de Nantes étant envoyée il y a 9 jours reçue hier, les autres courriers reçus depuis avant-hier mais avec pas mal de retard.

untel · Answer

Bonjour,

Faire une réclamation auprès du receveur.

Camamia · Answer

Merci pour votre réponse mais qui est le "receveur" : la poste ?

untel · Answer

Oui, vous rendre au guichet qui dessert votre domicile et demandez à faire cette réclamation. Le receveur fera diligenter une enquête et vous serez informé du résultat dans .....?

Camamia · Answer

Et si le courrier n est pas retrouve, quek recours au-je ?

laurent · Answer

bonjour,

j ai egalement des soucis de reception.

Il y a 15 jours on m a dit qu il y avait 20 000 plis en attente d etre distribué a la poste de Levallois suite, je crois, a un mouvement de mecontentement des salariés du centre de tri.

Bref c est la merd.

j ai rien reçu cette semaine, rien du tout.

Merci LA POSTE!

camamia · Answer

ils pourraient au moins communiquer et faire patienter les gens en les informant.

Ils ont surement le droit et de bonnes raisons de se plaindre en interne mais c'est comme dans les transports en commun ils prennent les gens en otage.

si c'est le cas se posent-il seulement la question des conséquences de leurs actes ? j'a l'impression que non. "je ne suis pas écouté alors je prends les gens en otage et après on verra si la direction nous écoute". c'est un manque d'imagination il y a mille et une façon de revendiquer sans pénaliser les usagers enfin je veux dire les clients...

c'est triste pour moi à court terme car j'attends des pièces administratives importantes pour un dossier mais c'est triste pour eux car c'est ainsi que les personnes seront de plus en plus motivées pour aller voir ailleurs quitte à payer plus cher pour peu que le service soit rempli et ça n'aidera surement pas leur négociations

Pour les responsables du site, pouvez-vous m'indiquer d'autres recours car la poste m'indique qu'ils ne prennent pas les réclamations et qu'il faut appeler le 3631 ? le problème c'est qu'en appelant le 3631 (choix 2) on m'indique que je ne peux faire de réclamation car je ne suis pas l'expéditeur...

(en tous cas pour inventer une procédure biscornue qui occupe les opérateurs mais qui ne résout rien ils sont plutôt fort à la Poste)

raphi · Answer

Un scandale la Poste de Levallois ! (et pourtant je suis salarié du groupe mais de droit privé)

En 3 ans sur environ 30 colis commandés à mon adresse pas moins de 7 ou 8 ont purement disparus ...

Certains postiers au guichet du bureau de Président Wilson sont à la fois lents, inefficaces, limite désagréables et absolument démotivés.
Je ne généralise tout de même pas car certains autres salariés du bureau font leur maximum.

Quel recours pour des plis ou paquets non recommandés ?

Un usager mécontent.

camamia · Answer

Après "enquête" personnelle, il s'avère que le problème ne vient pas du bureau du Président Wilson mais du centre de tri de la poste situé deiière l'autre bureau de poste rue paul vaillant couturier

Après y être passé je suis allé directement au centre de tri derrière (131 rue Marius Aufan). En communiquant le n° de la LRAR ils ont réussi (ouah !) à récupérer mon courrier (ils ont semble-t-il un problème avec la machine qui gère l'avancement des courrier...) Pour ce qui du reste du courrier dit "simple" impossible de le retrouver pour le moment il est soit dans les 20.000 plis non encore trié donc non retrouvables soit il est perdu. L'argument étant "si nous le trouvons pas c'est qu'il n'est pas trié"...

Conseil il faut tenter sa chance (impérativement le matin à l'ouverture à 8h car l'après-midi ils ne recherchent rien - n'y allez donc pas vous perdriez votre temps !), faire un grand sourire, ne pas ouligner l'énorme pouvoir qu'ils ont à ne pas vous retrouver votre courrier) et optionnellement dire "merci" pour les plus braves au fort courage d'abnégation... Un énervement de toute sorte - bien que pleinement légitime - ne vous apporterait assurément pas gain de cause. ce n'est que mon avis.

Apparemment la grève est terminée et les choses commencent à retrouver la normal mais vu le nombre de plis en retard ca devrait prendre à mon avis plusieurs semaines.

Pour le recours comme ils ont du déjà vous l'indiquer il faut déposer une réclamation, par internet (formulaire), par téléphone (3631), ou par courrier (récupérer le formulaire au bureau de poste)

Jean Guy · Answer

Je répond juste à ce sujet pour dire que la poste de Levallois est une honte, en un an je compte environ 6-7 colis perdus sur une vingtaine alors que je n'avais absolument jamais eu ce problème dans mon ancienne ville en plusieurs années...

Et j'ai eu la chance de recevoir hier une lettre et un colis qui ont été envoyés fin octobre (colis que j'avais déclaré perdu donc)... 

Par contre j'ai trouvé que l'attitude des gens de la poste (bureau Wilson) s'était beaucoup améliorée depuis quelques semaines, essayent-ils de se "racheter" ?

Bref...

camamia · Answer

Bonjour, 

Les levalloisiens ont donc reçu récemment une lettre de notre dépité-maire indiquant les raisons du problème de courrier à Levallois. Il s'agit bien d'un mouvement de social du centre de tri. Toutefois nous indique M. Balkany la grève est terminée et les choses devraient rentrer dans l'ordre. Reste à distribuer les 20.000 plis en attente. 

Avec beaucoup de chance je pense recevoir mes courriers et colis de début octobre dans environ 6 mois mais pour la plupart je pense que j'aurai fait des cadeaux de Noël un peu en avance.

Dans tous les cas je vous invite a déposer une réclamation courrier via le site de la poste pour chacun des courriers / colis que vous n'auriez pas reçu. Me concernant les procédures sont engagées mais il ne faudra pas être pressé.

Marmotte je n'ai pas bien compris votre souci ? s'agit t il de courrier non distribué pour les habitants de votre immeuble ? si ce n'est pas pour votre immeuble vous pouvez passer à la poste indiquer le problème ou prévenir la police. En tous cas je pense que vous pouvez faire quelque chose si vous en avez la possibilité. A vous de voir.

Mimi · Answer

Bonjour,
Je suis rassurée de vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Moi aussi j'ai perdu beaucoup de courrier, pour certains des cadeaux de Noel, et pour d'autres des recommandés non présentés depuis plus d'un mois et des AR non reçu.
J'ai fait une réclamation au 3631 La Poste. Ils m'ont indiqué que 5 jours plus tard je recevrais un courrier pour indiquer que la réclamation était prise en compte. Et bien... même ce courrier ils n'ont pas été capable de me le distribuer...
C'est scandaleux. Je vais aller à la Police, je pense que c'est le meilleur recours.
Peut être que toutes les "victimes" levalloisiennes devraient se coordonner pour agir ensemble. Qu'en pensez-vous?

camamia · Answer

Bonjour, 

La police c'est bien si vous avez du temps et quelque chose de valeur à récupérer (matériel ou administratif). Dans le cas contraire je pense que ça ne vaut pas le coup et/ou d'attendre les réponses du service de réclamation

Chrissygirl92 · Answer

Moi, j'ai carrrément été chercher mon courrier aujourd'hui rue P.V. Courrier vu que ni samedi, ni lundi nous n'avons eu notre courrier et ceci pour tout l'immeuble. Je me demande combien de temps ça va durer. Des gens attendent des courriers importants tel que ordonnances d'hôpitaux ou autres courriers tout aussi importants. Je ne vois plus notre facteur depuis un certain temps. Peut-être est-il parti. J'ai vu d'autres facteurs depuis lors. Partent-ils ou bien sont-ils mutés ? Je me pose la question. Je regarde 3 fois/jour dans ma boîte aux lettres vu que le courrier est distribué entre midi et 17 h (oui j'ai vu une fois à 17h un facteur).

Bouelles · Answer

Sur le conseil du bureau de poste PVC, j'ai déposé une réclamation à la Poste et écrit au Maire.
La Poste ne m'a donné aucun élément de réponse, se contentant de m'offrir un affranchissement lettre gratuit.... 
Quant à Balkany, ne reculant devant aucune dépense quand il s'agit de sa com, il m'a fait déposer le jour même un courrier renvoyant la faute sur les postiers grévistes ! Il a ensuite adressé un courrier détaillé - mais noyant le poisson - à tous les levalloisiens, évoquant pêle-mêle les grèves à répétition des postiers, l'intérêt de délocaliser le tri du courrier au centre de Villeneuve la Garenne "beaucoup plus moderne" et surtout annonçant la reprise du travail.

Il semblerait en fait que le problème soit lié au projet immobilier que notre cher Maire a (ou avait) en vue rue Paul Vaillant Couturier, contraignant la Poste et son centre de tri à disparaître. D'où, en effet, des grèves larvées mais aussi une grande désorganisation dans le tri et la distribution du courrier. Tout était supposé réglé, d'après Balkany, mais il n'en est rien !

En effet, que constatons-nous ? 

1. Nous avons reçu peu à peu une partie du courrier en souffrance (des intérimaires de Villeneuve la Garenne livrant, dans leur voiture personnelle, des caisses de plis tout détrempés)

2. Ni les journaux ni les plis volumineux n'ont été retrouvés et ne le seront sans doute jamais...

3. A ce jour, le courrier continue d'arriver un jour sur deux ou trois, avec un retard considérable.

En cette période de Noël où les envois - notamment de paquets - se multiplient, ces perturbations deviennent insupportables pour tous !

J'ai alerté différents medias (car personne n'en parle) et je pense qu'il faut provoquer une réaction massive des levalloisiens pour que de vraies réponses nous soient apportées.

steph · Answer

Bonjour,

Idem nous ne recevons aucun courrier c'est scandaleux, nous attendons notre chèque  de  salaire et à cause des grèves nous devons attendre... A la mairie il donne le numero de la poste et basta....

Mimi · Answer

Hier 28/12  j'ai recu un AR d'un courrier distribué le 21/10!
Je pense que les dysfonctionnements et retards sont loin d'etre resorbés.

Tdurden · Answer

Bonjour
J'ai le même problème depuis 1 mois. Aucun courrier, rien du tout. Et ce, dans tout l'immeuble. Nous avons donc appelé la poste qui nous ont dit que le courrier était bloqué au centre de tri de Levallois-Perret, rue PVC.
je m'y suis donc rendu ce matin, et je vois 6 personnes devant moi qui viennent se plaindre pour la même raison. 
Engueulades sur engueulades auprès de l'incompétent qui nous sert d'interlocuteur. Là, un jeune homme qui travaille au tri s'adresse à nous et nous dit qu'ils font leur travail ici, mais qu'au niveau des facteurs c'est du grand n'importe quoi et qu'ils font ce qu'ils veulent. Bref, en 5 ans qu'il travaille ici, il n'a jamais vu ça.
J'en reviens à notre incompétent qui, lorsqu'on lui donne notre adresse, nous répond que le centre de tri a changé et qu'il faut s'adresser à Villeneuve La Garenne. Idem pour moi. Je rentre chez moi et j'appelle la poste principale. La fille au téléphone me fait une confidence et me dit que mon centre de tri est bien celui de Levallois, et non Villeneuve quelque chose... Elle le voit sous ses yeux.
Alors question,  pourquoi est-ce qu'ils nous mentent et nous dirigeant vers un autre centre ? Super pas clair tout ça.
bref, j'ai un N° de dossier pour ma réclamation et je dois attendre leur retour.
On est le 06 Janvier et je n'ai aucun courrier depuis début décembre... Et je parie que ça va continuer comme ça. Mais demain j'y retourne et si le mec me ressort son Villeneuve machine truc, je vais me foutre en pétard.

Bouelles · Answer

Témoignage fort intéressant en effet !
Je crois que seuls nous n'arriverons à rien.
Pourquoi ne pas lancer une réclamation sous forme de pétition et l'adresser à JP Bailly, patron de la Poste, avec copie à Balkany car les maires peuvent parfaitement user de leur influence et ses explications actuelles ne servent qu'à nous embrouiller !!!

AnaisM · Answer

Bonjour,
Toujours le même bordel à Levallois! 
Je reçois depuis le début de la semaine des courriers datés de novembre, dont une convocation à un RDV important, que j'ai donc loupé puisqu'il était il y'a plus d'un mois!) 
J'ai déjà déposé des réclamations via leur site internet (dont une le 26 Décembre) et voici la réponse que j'ai reçu au courrier mercredi (26 Janvier) alors que la date de l'envoi est du 31 Décembre (même le courrier interne n'arrive pas!) :
 "Le 26 Décembre 2010, vous avez fait part au service Consommateurs de remarques relatives à la qualité des prestations fournies par la Poste. Une recherche est d'ores et déjà en cours pour répondre à votre attente. Je m'engage à vous informer du résultat de ces démarches avant le 7 Janvier..." 
Vous imaginez bien que je ne suis pas prête de voir le résultat de ces démarches!

Je ne sais pas quels autres recours on peut avoir! Mais à quand la concurrence! J'ai hâte!

Problème La Poste Levallois Perret

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