Ma banque refuse la fermeture de mon compte

Bonjour,
Ma banque ne ferme pas mon compte bancaire et sans raison. J'ai fait la demande en mars avec lettre en recommandé avec accusé de réception. Il fallait vendre les parts que j'avais. Début aout les fonds sont versés sur mon compte. J'ai téléphoné en septembre ou la réponse était qu'ils n'avaient pas eu le temps. Depuis j'ai fait intervenir mon nouveau banquier qui lui se heurte à un mur. Je n'ai aucune nouvelle de leur part. Pourtant c'est la même banque mais deux agences dans deux départements. merci pour vos réponse